Platz Online-Portal Note /
Punkte
Preise & Leistungsangebot Anzahl gelisteter Versicherer Ø Anzahl gefundener Tarife Ø Prämie der Top 5 je Kundenprofil Ø Prämie der günstigsten Tarife Anzahl der günstigsten Angebote Sondertarife für Kunden des Portals Elementarschäden Preisgarantie durch Portal Qualität der Online-Beratung Leistungsvergleich möglich Filterfunktion Bewertung der Tarife durch das Portal Kundenbewertungen Genaue Berechnung des Wert 1914 Lexikon für Fachbegriffe / Ratgeber Service & Usability Bedienbarkeit Online-Abschluss möglich Angebote per Post möglich Service-Hotline E-Mail-Service Hilfetexte zu Fragen Datenschutz Anonyme Vergleichsberechnung möglich Verschlüsselte Datenübertragung
        40% 7% 7% 4% 10% 5% 1% 3% 3%   30% 6% 6% 6% 4% 4% 4%   20% 3% 3% 2% 5% 5% 2%   10% 5% 5%
1 Vergleichen-und-sparen.de
1,806/2012
84,8 von 100
1,70"gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,10"sehr gut" 1,00"sehr gut" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 5,00"mangelhaft" 1,91"gut" 1,00"sehr gut" 2,50"gut" 1,00"sehr gut" 4,60"mangelhaft" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,93"gut" 2,50"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 2,50"gut" 1,50"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,25"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
2 Xxv24.de
2,206/2012
76,0 von 100
1,79"gut" 2,00"gut" 1,10"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,43"gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 3,00"befriedigend" 5,00"mangelhaft" 3,15"befriedigend" 1,50"sehr gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 4,50"ausreichend" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 1,25"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
3 Financescout24.de
2,206/2012
75,6 von 100
1,96"gut" 2,40"gut" 1,50"sehr gut" 1,30"sehr gut" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,80"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 5,00"mangelhaft" 5,00"mangelhaft" 3,00"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,34"gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,78"gut" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 1,25"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
4 Geld.de
2,206/2012
75,2 von 100
2,67"befriedigend" 4,00"ausreichend" 3,20"befriedigend" 2,10"gut" 1,35"sehr gut" 5,50"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,43"gut" 1,00"sehr gut" 2,50"gut" 4,00"ausreichend" 3,00"befriedigend" 3,00"befriedigend" 1,00"sehr gut" 1,60"gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,25"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
5 1blick.de
2,306/2012
74,7 von 100
2,26"gut" 2,60"befriedigend" 2,00"gut" 2,00"gut" 1,10"sehr gut" 4,00"ausreichend" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 2,97"befriedigend" 2,00"gut" 2,50"gut" 5,00"mangelhaft" 5,00"mangelhaft" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,88"gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 1,40"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut"
6 Check24.de
2,306/2012
73,7 von 100
3,73"ausreichend" 4,40"ausreichend" 4,10"ausreichend" 2,80"befriedigend" 1,55"gut" 4,50"ausreichend" 5,00"mangelhaft" 2,00"gut" 5,00"mangelhaft" 1,93"gut" 2,00"gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,46"sehr gut" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,25"gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut"
7 Wohngebaeudeversicherung.de
2,806/2012
64,3 von 100
2,80"befriedigend" 3,60"ausreichend" 2,80"befriedigend" 2,00"gut" 1,10"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 2,70"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,50"gut" 4,00"ausreichend" 5,00"mangelhaft" 3,00"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,83"befriedigend" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 2,90"befriedigend" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft"
8 Gebaeudeversicherung-vergleich.com
3,006/2012
59,7 von 100
2,80"befriedigend" 3,60"ausreichend" 2,80"befriedigend" 2,00"gut" 1,10"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft" 3,13"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 4,00"ausreichend" 5,00"mangelhaft" 3,00"befriedigend" 5,00"mangelhaft" 3,30"befriedigend" 2,50"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 4,50"ausreichend" 5,00"mangelhaft" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 1,00"sehr gut" 5,00"mangelhaft"

Gesamtfazit

Vergleichen-und-sparen.de ist Testsieger – Note 1,76

1,806/2012 Lediglich einer der acht getesteten Vergleichsrechner konnte mit einer eins vor Komma abschließen. Fünf weitere Portale werden mit der Note „gut“ bewertet, zwei kommen über ein „befriedigend“ nicht hinaus. Testsieger ist der Vergleichsrechner von Vergleichen-und-sparen.de mit der Gesamtnote von 1,76. Die Plätze zwei bis fünf liegen sehr eng beieinander: Xxv24.de sichert sich mit der Note 2,20 den zweiten Platz, dicht gefolgt von Financescout24.de (2,22), Geld.de (2,24) und 1blick.de (2,27). Vergleichen-und-sparen.de überzeugte vor allem in den Bereichen „Preise & Leistungsangebot“ sowie „Qualität der Online-Beratung“. In beiden Bereichen erreichte der Testsieger die beste Note aller getesteten Vergleichsrechner.

Preis-Sieg ebenfalls an Vergleichen-und-sparen.de, vor Xxv24.de

1,806/2012 Auch in der Kategorie „Preise & Leistungsangebot“ kann sich der Testsieger Vergleichen-und-sparen.de gegenüber der Konkurrenz durchsetzen (Preis-Note 1,70). Allerdings muss sich Xxv24.de nur knapp geschlagen geben und belegt mit der Preis-Note 1,79 den zweiten Platz. Dritter wird Financescout24.de mit der Note 1,96. Die Anzahl der gelisteten Versicherer gehört zum Kern eines guten Vergleichsrechners. Je mehr Versicherungen ein Portal gelistet hat, umso größer ist die Chance, das individuell beste bzw. günstigste Angebot angezeigt zu bekommen. Hier dominiert Vergleichen-und-Sparen.de das Feld ebenso wie bei der durchschnittlichen Anzahl gefundener Tarife. Beim Letztgenannten ist der Vorsprung gegenüber dem Zweitplatzierten in der Preis-Bewertung jedoch sehr knapp. Beide trennt lediglich ein gefundener Tarif.

Preis-Ranking:*

1. Vergleichen-und-sparen.de 1,70
2. Xxv24.de 1,79
3. Financescout24.de 1,96
4. 1blick.de 2,26
5. Geld.de 2,67

* Für die Ermittlung des Preis-Rankings siehe Testmethode.

Qualitäts-Sieg für Check24.de, vor dem Testsieger Vergleichen-und-sparen.de

2,306/2012 Check24.de kann sich im Bereich Qualität (zusammengesetzt aus den Bereichen „Qualität der Online-Beratung“, „Service & Usability“ und „Datenschutz“) gegenüber den anderen getesteten Portalen durchsetzen und wird mit der Note 1,62 "Qualitäts-Sieger" - vor Vergleichen-und-sparen.de mit der Note 1,81. Platz drei belegt Geld.de (1,96), gefolgt von 1blick.de (2,28).

Qualitäts-Ranking:*

1. Check24.de 1,62
2. Vergleichen-und-sparen.de 1,81
3. Geld.de 1,96
4. 1blick.de 2,28
5. Financescout24.de 2,39

* Um den Qualitäts-Sieger zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (40% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 60% gebildet. In die Qualitätsbewertung fließen demnach ein: Qualität der Online-Beratung, Service & Usability und Datenschutz.

Vergleich von mehreren Tarifen bei allen Portalen möglich

Wenn der Versicherungsnehmer nicht nur die billigste, sondern auch die individuell beste Wohngebäudeversicherung haben möchte, ist es zwingend erforderlich, dass die Leistungen der in Frage kommenden Tarife miteinander verglichen werden können. Alle Portale bieten diese Funktion an, und auch die Unterschiede in den Ausprägungen sind gering. Bei sechs der acht getesteten Vergleichsrechner kann der User vier Tarife direkt vergleichen, die anderen beiden Portale kommen noch auf drei.

Bewertung der Tarife durch das Portal kaum vorhanden, Kundenbewertungen nur bei drei Portalen

Während Kundenbewertungen in den anderen beiden Tests zum Thema Sachversicherungen bei gut der Hälfte der Portale vorhanden waren, ist die Bilanz im Bereich Wohngebäudeversicherung stark verbesserungswürdig. Nur Geld.de und Check24.de haben überhaupt eine ausreichende Anzahl an Kundenbewertungen auf der Seite. Bei den anderen Auftritten sind entweder überhaupt keine Bewertungen vorhanden, oder aber weniger als 50. Geld.de zeigte zum Testzeitpunkt insgesamt nur 1.015 Bewertungen an, was nach der Notenskala von Testsieger.de ein „befriedigend“ ergibt. Check24.de bietet als einziges Portal Kundenbewertungen speziell für den Bereich Wohngebäudeversicherungen. Da im Testzeitraum jedoch nur 173 Kundenbewertungen für diesen Bereich vorlagen und der User auf der Unterseite die rund 160.000 Bewertungen für das gesamte Portal Check24.de nicht findet, wurde hier die Note „ausreichend“ vergeben.

Große Unterschiede im Bereich Service & Usability

Im Test bot Geld.de die maximale Erreichbarkeit der Service-Hotlines und war nicht nur werktags von 8.00-22.00 Uhr erreichbar, sondern auch am Samstag zwischen 10.00-18.00 Uhr und am Sonntag zwischen 16.00-20.00 Uhr. Das sind insgesamt 82 Stunden Erreichbarkeit in der Woche. Zudem ist das Telefonat kostenfrei, was eine Bewertung von 1,0 („sehr gut“) in diesem Bereich zur Folge hatte. Beim Telefontest war - im Gegensatz zu den Tests für Rechtsschutz- und Hausratversicherungen - bereits im ersten Versuch nach 27,7 Sekunden ein kompetenter Gesprächspartner am Telefon, sodass Geld.de für den Telefon-Test insgesamt eine 1,0 erzielte. Allgemein bieten die Portale beim Telefonsupport entweder sehr gute Leistungen, d.h. eine kompetente Beratung nach weniger als 30 Sekunden Wartezeit, oder es meldet sich nach knapp einer Minute ein Anrufbeantworter, der einen Rückruf verspricht.

Beim E-Mail-Test waren die Qualitätsunterschiede ebenfalls deutlich. Entweder antworteten die Portale innerhalb sehr kurzer Zeit, oder der Kunde erhält überhaupt keine Antwort. Am besten schnitt Check24.de ab: Der E-Mail-Support wies am Freitagnachmittag eine Antwortzeit von unter 60 Minuten auf. Vergleichen-und-sparen.de und 1blick.de beantworteten die E-Mail-Anfrage von Freitagnachmittag noch bis Montagmorgen 9.00 Uhr.

Datenschutz: anonyme Vergleichsberechnung ist Standard

Eine anonyme Vergleichsberechnung ist bei allen neun getesteten Portalen möglich. Alle Portale übermitteln die Kundendaten erst an das Versicherungsunternehmen, wenn ein Vertragsabschluss oder eine Angebotsanforderung erfolgt ist. Eine der SSL-Verschlüsselung bieten alle Vergleichsportale, mit Ausnahme von Gebaeudeversicherung-vergleich.com und Wohngebaeudeversicherung.de.