Platz Online-Portal Note /
Punkte
Produkt & Preis Preise Produktvielfalt Produkt-Infos Zahlung Bestellung & Service Registrierung Bestellung, Versand, Retoure Telefon & Service Sicherheit Persönliche Daten Siegel Website Usability Wichtige Infos
        50% 20% 5% 15% 10%   25% 3% 10% 12%   10% 6% 4%   15% 12% 3%
1 Uhrzeit.org
1,702/2012
86,4 von 100
1,66"gut" 2,13"gut" 1,30"sehr gut" 1,61"gut" 1,00"sehr gut" 1,65"gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut" 1,93"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 2,00"gut" 2,25"gut" 1,00"sehr gut"
2 Christ.de
1,802/2012
83,6 von 100
2,05"gut" 2,27"gut" 2,57"befriedigend" 1,94"gut" 1,50"sehr gut" 1,64"gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,49"sehr gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,67"gut" 1,83"gut" 1,00"sehr gut"
3 Timeshop24.de
1,902/2012
82,8 von 100
1,62"gut" 1,78"gut" 2,11"gut" 1,34"sehr gut" 1,50"sehr gut" 1,84"gut" 1,00"sehr gut" 2,50"gut" 1,50"sehr gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,00"befriedigend" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut"
4 Uhrencenter.de
2,002/2012
79,8 von 100
1,90"gut" 2,46"gut" 1,70"gut" 1,94"gut" 0,80"sehr gut" 1,87"gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,97"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,00"befriedigend" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut"
5 Memmel-online.de
2,302/2012
73,3 von 100
2,53"gut" 2,54"gut" 2,33"gut" 3,27"befriedigend" 1,50"sehr gut" 2,32"gut" 4,00"ausreichend" 1,00"sehr gut" 3,01"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 2,33"gut" 2,67"befriedigend" 1,00"sehr gut"
6 Uhren4you.de
2,502/2012
69,7 von 100
2,21"gut" 3,16"befriedigend" 1,68"gut" 1,94"gut" 1,00"sehr gut" 3,29"befriedigend" 4,00"ausreichend" 3,50"befriedigend" 2,94"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,00"befriedigend" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut"
7 Eigenart-online.de
2,502/2012
69,5 von 100
2,72"befriedigend" 2,05"gut" 4,17"ausreichend" 3,27"befriedigend" 2,50"gut" 2,15"gut" 1,00"sehr gut" 2,50"gut" 2,14"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,33"befriedigend" 3,92"ausreichend" 1,00"sehr gut"
8 Uhrendirect.de
2,702/2012
66,9 von 100
2,31"gut" 2,12"gut" 1,83"gut" 2,60"befriedigend" 2,50"gut" 3,06"befriedigend" 4,00"ausreichend" 3,00"befriedigend" 2,88"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 4,00"ausreichend" 4,75"mangelhaft" 1,00"sehr gut"
9 Luxo24.de
2,702/2012
66,8 von 100
2,55"befriedigend" 2,88"befriedigend" 2,19"gut" 3,27"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,47"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 4,49"ausreichend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 2,00"gut" 2,25"gut" 1,00"sehr gut"
10 Uhrendealer.de
2,802/2012
64,7 von 100
2,42"gut" 2,55"befriedigend" 4,38"ausreichend" 2,21"gut" 1,50"sehr gut" 2,36"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 2,17"gut" 5,20"mangelhaft" 6,00"ungenügend" 4,00"ausreichend" 3,00"befriedigend" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut"
11 Funktionelles.de
3,002/2012
60,1 von 100
2,82"befriedigend" 2,49"gut" 4,47"ausreichend" 2,94"befriedigend" 2,50"gut" 2,99"befriedigend" 3,00"befriedigend" 3,00"befriedigend" 2,98"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 4,17"ausreichend" 4,75"mangelhaft" 1,83"gut"
12 Shop-Juwelier.de
3,102/2012
58,7 von 100
2,64"befriedigend" 2,74"befriedigend" 4,62"mangelhaft" 1,94"gut" 2,50"gut" 3,24"befriedigend" 1,00"sehr gut" 4,50"ausreichend" 2,75"befriedigend" 4,40"ausreichend" 6,00"ungenügend" 2,00"gut" 3,33"befriedigend" 3,50"befriedigend" 2,67"befriedigend"
13 Watchisland.de
3,102/2012
58,6 von 100
3,26"befriedigend" 3,58"ausreichend" 3,48"befriedigend" 3,27"befriedigend" 2,50"gut" 2,70"befriedigend" 3,00"befriedigend" 3,00"befriedigend" 2,38"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 4,17"ausreichend" 4,75"mangelhaft" 1,83"gut"
14 Uhren-Onlineshop.com
3,102/2012
57,9 von 100
2,74"befriedigend" 2,31"gut" 5,31"mangelhaft" 3,27"befriedigend" 1,50"sehr gut" 2,67"befriedigend" 1,00"sehr gut" 4,50"ausreichend" 1,57"gut" 5,20"mangelhaft" 6,00"ungenügend" 4,00"ausreichend" 3,67"ausreichend" 4,33"ausreichend" 1,00"sehr gut"

Gesamtfazit

Uhrzeit.org holt den Gesamtsieg – Note 1,7

1,702/2012 Testsieger ist Uhrzeit.org mit einer Gesamtnote von 1,68. Ein kundenfreundlicher Bestellverlauf mit Zusatzleistungen wie Geschenk-Einpack-Service, vielseitige Zahlungsmöglichkeiten sowie detaillierte Produktinformationen mit ausführlichen Erläuterungen zeichnen den Online-Shops aus. Ein weiterer Pluspunkt ist die große Produktvielfalt im Sortiment von Uhrzeit.org.

Mit einem Abstand von 0,14 Notenpunkten und der Gesamtnote 1,82 folgt Christ.de. Der Online-Shop unterbietet als einziger die Marke von 2,0 im Bereich Website (1,67). Mit der Note 1,86 komplettiert Timeshop24.de das Siegertreppchen im Test. Den vierten Platz belegt Uhrcenter.de (2,01), der sich wie der Testsieger durch eine große Produktvielfalt auszeichnet.

Timeshop24.de wird „Preis-Sieger“

1,902/2012 Mit der Preisnote von 1,78 sichert sich Timeshop24.de nicht nur mit deutlichem Abstand die Auszeichnung als „Preis-Sieger“, sondern liegt auch als einziger Anbieter unter der 2,0-Marke in der Preisbewertung. Mit leichtem Abstand folgen Eigenart-Online.de (Preis-Note 2,05) und Uhrendirect.de (2,12).
 
Insgesamt fiel der Preisvergleich bei neun der 14 getesteten Shops mit der Note „gut“ aus.

Preis-Ranking:*

1. Timeshop24.de 1,78
2. Eigenart-online.de 2,05
3. Uhrendirect.de 2,12
4. Uhrzeit.org 2,13
5. Christ.de 2,27

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode

"Qualitäts-Sieg" für den Testsieger Uhrzeit.org

1,702/2012 Der Gesamtsieger Uhrzeit.org erhält gleichzeitig auch die Auszeichnung als „Qualitäts-Sieger“. Bereits im Online-Bestellprozess ermöglicht es der Online-Shop, Zusatzleistungen wie einen Wunschliefertermin anzugeben. Bei Unsicherheit kann der Kunde im „Uhren-Lexikon“ nachlesen, Fragen im angeschlossenen Forum stellen und auf den guten Telefon- oder E-Mail-Service zurückgreifen. Die gestellten Testfragen wurden alle kompetent und ausführlich beantwortet. Verbesserungswürdig ist lediglich die Bearbeitungszeit der E-Mail-Anfrage.

Qualitäts-Ranking:*

1. Uhrzeit.org 1,57
2. Christ.de 1,71
3. Timeshop24.de 1,88
4. Uhrcenter.de 1,89
5. Memmel-online.de 2,28

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Qualitätsbewertung fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Bestellung & Service, Sicherheit und Website.

Christ.de hat die „Beste Website“

1,802/2012 Mit der Teilnote 1,67 und einem klaren Abstand vor der Konkurrenz sichert sich Christ.de die Auszeichnung „Beste Website“. Für die Kunden bietet Christ.de eine hervorragende Suche inklusive einer Vorschlagsfunktion mit Bildern der Produkte. Wer die Suche nach der geeigneten Uhr spezifizieren möchte, kann auf die vielfältigen Produktfilter zurückgreifen. Zudem bietet die Website viele nützliche Tipps zur Pflege der Uhr und ein Schmucklexikon mit der Erklärung von Fachbegriffen.

Website-Ranking:*

1. Christ.de 1,67
2. Uhrzeit.org 2,00
2. Luxo24.de 2,00
4. Memmel-online.de 2,33
5. Timeshop24.de 3,00

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie "Website" ein (15% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse:

SSL-Verschlüsselung bei elf von 14 Shops
11 der getesteten Shops nutzen auf ihrer Website die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Daten. Die drei übrigen Anbieter übertragen unverschlüsselt und werden in diesem Punkt auf „ungenügend“ abgewertet. Über Güte-Siegel – wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops – verfügen zehn der 14 Online-Shops.

Benutzerfreundlichkeit der Websites verbesserungswürdig
Die Suchfunktion und Navigation der Webseiten können noch deutlich verbessert werden. Nur zwei Shops bieten Suchvorschläge und Vergleichsfunktionen an, fünf Shops ermöglichen das Speichern eines Wunschproduktes auf einen Merk- oder Wunschzettel. Das Filtern nach dem Preis hingegen funktioniert bei immerhin zwölf von 14 Anbietern.

Telefon-Service ausgezeichnet - E-Mail-Support durchschnittlich
Ausnahmslos alle getesteten Online-Shops haben eine gute und freundliche Telefonberatung, die gestellten Fragen wurden im Test ausführlich und kompetent beantwortet. Auch bei der Erreichbarkeit gab es nichts zu beanstanden, alle Shops hatten innerhalb kürzester Zeit einen Mitarbeiter am Telefon. Sechs Shops sind sogar am Wochenende erreichbar.

Beim E-Mail-Test hingegen antworteten zwei Shops gar nicht auf die Kontaktanfrage, zehn von 14 Shops nur auf die erste von zweien. Die Schnelligkeit der Antworten schwankte zwischen wenigen Minuten (Christ.de) und drei Tagen. Die beste Qualität bei der Antwortmail weist Uhrendealer.de auf: Der Kundenberater schickte nicht nur eine schriftliche Antwort, sondern fügte auch einen Link und ein Bild an. Hierfür wurde die Note 0,8 vergeben.