Platz Online-Portal Note /
Punkte
Produkt & Preis Preise Produktvielfalt Produkt-Infos Zahlung Bestellung & Service Registrierung Bestellung & Versand Telefon & Service Sicherheit Persönliche Daten Siegel Website Usability Wichtige Infos
        50% 20% 5% 15% 10%   25% 3% 10% 12%   10% 6% 4%   15% 12% 3%
1 Comtech.de
1,903/2012
82,8 von 100
1,49"sehr gut" 1,42"sehr gut" 1,17"sehr gut" 1,70"gut" 1,50"sehr gut" 2,89"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,25"befriedigend" 3,05"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,67"gut" 1,83"gut" 1,00"sehr gut"
2 Conrad.de
1,903/2012
82,4 von 100
1,89"gut" 2,62"befriedigend" 1,77"gut" 1,70"gut" 0,80"sehr gut" 2,29"gut" 3,00"befriedigend" 2,50"gut" 1,94"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,50"sehr gut" 1,42"sehr gut" 1,83"gut"
3 Satking.de
2,003/2012
79,8 von 100
1,90"gut" 2,08"gut" 1,83"gut" 2,27"gut" 1,00"sehr gut" 2,28"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 1,99"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 2,33"gut" 2,67"befriedigend" 1,00"sehr gut"
4 Hardwareversand.de
2,303/2012
74,9 von 100
2,03"gut" 1,46"sehr gut" 1,17"sehr gut" 3,43"befriedigend" 1,50"sehr gut" 2,10"gut" 1,00"sehr gut" 1,75"gut" 2,67"befriedigend" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut" 4,00"ausreichend" 3,92"ausreichend" 4,33"ausreichend"
5 Smartcard24.de
2,303/2012
74,1 von 100
1,88"gut" 1,39"sehr gut" 1,83"gut" 2,80"befriedigend" 1,50"sehr gut" 3,38"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 4,29"ausreichend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 2,50"gut" 2,67"befriedigend" 1,83"gut"
6 My-Solution.de
2,303/2012
73,3 von 100
1,75"gut" 1,71"gut" 3,27"befriedigend" 1,80"gut" 1,00"sehr gut" 2,59"befriedigend" 3,00"befriedigend" 2,75"befriedigend" 2,35"gut" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 4,00"ausreichend" 4,33"ausreichend" 2,67"befriedigend"
7 CS-Multimedia.de
2,403/2012
73,1 von 100
2,14"gut" 1,51"sehr gut" 2,98"befriedigend" 2,47"gut" 2,50"gut" 2,64"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,75"befriedigend" 2,96"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 2,67"befriedigend" 3,08"befriedigend" 1,00"sehr gut"
8 Satboerse24.de
2,403/2012
72,9 von 100
1,96"gut" 1,68"gut" 2,53"gut" 2,80"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,15"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,50"befriedigend" 3,40"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,00"befriedigend" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut"
9 Eg-Sat.de
2,403/2012
71,9 von 100
2,13"gut" 2,39"gut" 3,50"befriedigend" 2,10"gut" 1,00"sehr gut" 2,48"gut" 1,00"sehr gut" 3,00"befriedigend" 2,41"gut" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 3,33"befriedigend" 3,92"ausreichend" 1,00"sehr gut"
10 Vertixx.de
2,403/2012
71,7 von 100
2,25"gut" 2,24"gut" 3,28"befriedigend" 2,77"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,81"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,50"befriedigend" 2,69"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,00"befriedigend" 3,50"befriedigend" 1,00"sehr gut"
11 Satkontor.de
2,503/2012
69,7 von 100
2,00"gut" 2,13"gut" 3,47"befriedigend" 2,00"gut" 1,00"sehr gut" 3,32"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,25"befriedigend" 3,95"ausreichend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 3,67"ausreichend" 4,33"ausreichend" 1,00"sehr gut"
12 Avitos.de
2,503/2012
69,6 von 100
2,11"gut" 1,56"gut" 2,08"gut" 3,27"befriedigend" 1,50"sehr gut" 3,28"befriedigend" 1,00"sehr gut" 4,50"ausreichend" 2,84"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 2,83"befriedigend" 2,67"befriedigend" 3,50"befriedigend"
13 Hm-Sat.de
2,603/2012
67,9 von 100
2,27"gut" 2,53"gut" 2,33"gut" 2,43"gut" 1,50"sehr gut" 2,82"befriedigend" 3,00"befriedigend" 3,25"befriedigend" 2,42"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 4,17"ausreichend" 4,33"ausreichend" 3,50"befriedigend"
14 Reichelt.de
2,703/2012
66,3 von 100
2,53"gut" 2,47"gut" 3,52"befriedigend" 2,97"befriedigend" 1,50"sehr gut" 3,63"ausreichend" 3,00"befriedigend" 4,50"ausreichend" 3,06"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 2,00"gut" 1,83"gut" 2,67"befriedigend"
15 Willisat.de
2,803/2012
64,5 von 100
2,24"gut" 1,83"gut" 2,25"gut" 3,60"ausreichend" 1,00"sehr gut" 2,97"befriedigend" 1,00"sehr gut" 3,75"ausreichend" 2,81"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 4,67"mangelhaft" 5,17"mangelhaft" 2,67"befriedigend"
16 Mix-Computer.de
2,903/2012
61,9 von 100
2,77"befriedigend" 1,89"gut" 2,30"gut" 4,27"ausreichend" 2,50"gut" 2,85"befriedigend" 3,00"befriedigend" 3,25"befriedigend" 2,47"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 4,50"ausreichend" 5,17"mangelhaft" 1,83"gut"
17 Sn-Multimedia.de
3,303/2012
54,3 von 100
2,82"befriedigend" 1,94"gut" 2,70"befriedigend" 4,27"ausreichend" 2,50"gut" 4,03"ausreichend" 3,00"befriedigend" 3,75"ausreichend" 4,52"ausreichend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend" 4,33"ausreichend" 5,17"mangelhaft" 1,00"sehr gut"

Gesamtfazit

Comtech.de holt den Gesamtsieg – Note 1,9

1,903/2012 Testsieger ist Comtech.de mit der Gesamtnote 1,86. Der Online-Shop bietet neben einer breiten Produktvielfalt und günstigen Preisen auch eine vorbildliche Website mit hoher Benutzerfreundlichkeit. Verbesserungswürdig ist jedoch die Einblendung wichtiger Informationen (Widerrufsinfos, Datenschutz) während des Bestellprozesses.

Mit einem hauchdünnen Abstand von 0,02 Notenpunkten und der Gesamtnote 1,88 belegt Conrad.de den zweiten Platz. Der Online-Shop erhält als einziger die Note 0,8 für die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Mit der Note 2,01 komplettiert Satking.de das Siegertreppchen im Test. Den vierten Platz belegt Hardwareversand.de (2,26), bereits mit deutlicherem Abstand zu den drei Spitzenreitern.

Smartcard24.de wird „Preis-Sieger“

2,303/2012 Die hervorragende Preisnote von 1,39 sichert Smartcard24.de die Auszeichnung als „Preis-Sieger“, dicht gefolgt vom Testsieger Comtech.de (1,42) und Hardwareversand.de (1,46). 
Insgesamt fiel der Preisvergleich bei den 17 getesteten Shops überdurchschnittlich gut aus. Vier Shops erhielten die Note „sehr gut“, zwölf weitere ein „gut“. Nichtsdestotrotz lohnt sich ein Preisvergleich bei den Sat-Receivern.

Preis-Ranking:*

1. Smartcard24.de 1,39
2. Comtech.de 1,42
3. Hardwareversand.de 1,46
4. CS-Multimedia.org 1,51
5. Avitos.de 1,56

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode

Conrad.de ist „Qualitäts-Sieger“

1,903/2012 Die Auszeichnung „Qualitäts-Sieger“ verdient sich der Online-Shop Conrad.de. In den Kategorien der Zahlungsmöglichkeiten (0,80), Web-Usability (1,42) und Produktinformationen (1,70 gleichauf mit Comtech.de) erhält Conrad.de jeweils die Bestnote im Test und lässt damit die Konkurrenz bei der Qualitätsbewertung deutlich hinter sich.

Qualitäts-Ranking:*

1. Conrad.de 1,70
2. Comtech.de 1,97
3. Satking.de 1,99
4. EG-Sat.de 2,41
5. Hardwareversand.de 2,46

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Qualitätsbewertung fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Bestellung & Service, Sicherheit und Website.

Weitere Ergebnisse

Informationen über die Analog-Abschaltung
Ist eine neue Anlage bzw. ein neuer Sat-Receiver überhaupt nötig? Fünf der getesteten Shops halfen bereits bei dieser grundlegenden Frage mit einer ausführlichen Beschreibung über die Empfangsumstellung. So wird beschrieben, auf welche Merkmale der Kunde achten soll, und welche Geräte er benötigt. Mit einem Video sowie 36 Fragen und Antworten bietet der Qualitäts-Sieger Conrad.de in diesem Bereich die umfangreichsten Informationen und hilft dem Kunden bei der Entscheidung.

Usability der Websites verbesserungswürdig
Bei der Benutzerfreundlichkeit der Internetauftritte besteht für viele Shops noch deutlicher Verbesserungsbedarf. Fünf der getesteten Shops erhalten lediglich die Note „ausreichend“ für ihre Website, drei sind sogar nur „mangelhaft“. Besonders die Suchfunktion und Navigation können noch deutlich verbessert werden und dem Kunden dadurch schneller zum gewünschten Produkt führen. Zehn der Shops verfügen über eine Vorschlagsfunktion, lediglich drei eine erweiterte Suchfunktion. Komfortable Vergleichsmöglichkeiten zwischen verschiedenen Produkten ermöglichen sechs der getesteten Anbieter.

Servicequalität durchwachsen
Das Urteil für den E-Mail-Support fällt ernüchternd aus: Während drei Shops gar nicht auf die Kontaktanfrage per E-Mail reagierten, war die Antwort auf die zwei gestellten Fragen bei fünf Shops nur mittelmäßig. Immerhin antworteten My-Solution.de und Willisat.de bereits am Wochenende auf die am Freitagnachmittag gestellte Anfrage. Von EG-Sat.de erhielten die Tester bis Montagmorgen eine Antwort.
Auch der Telefonservice weist Mängel auf, drei Shops nahmen den Anruf auch nach längerem Warten nicht entgegen. Zudem sind insgesamt neun der 17 geprüften Hotlines kostenpflichtig.
Bei den Zusatzoptionen zeigt sich ein positiveres Bild: Während neun der 17 Anbieter eine 24-Stunden-Lieferung ermöglichen, bieten sechs der getesteten Shops sogar die Auswahl des priorisiertes Zustellers an. Dabei kann der Kunde beispielsweise zwischen DHL, DPD oder Hermes auswählen.

Sicherheit garantiert
Alle 17 Shops können bei der Sicherheit überzeugen. Die Übertragung persönlicher Kundendaten erfolgt bei jedem der getesteten Anbieter mit SSL-Verschlüsselung. Über ein Gütesiegel verfügen zehn der getesteten Shops.