Kompaktkamera-Shops 10/2012

Gesamtfazit

Redcoon.de ist Testsieger – Note 1,84

1,810/2012
Mit der überzeugenden Gesamtnote von 1,84 („gut“) belegt Redcoon.de den ersten Platz. Der Shop glänzt insbesondere durch eine benutzerfreundliche Website sowie vielfältige Zahlungsmöglichkeiten. Platz zwei in der Gesamtwertung belegt Amazon.de mit der Note 1,91 und sehr gutem Service per Telefon und E-Mail. Das Siegerpodest komplettiert Comtech.de (Note 2,08). Der Online-Shop zeichnet sich durch einen übersichtlichen Bestellverlauf und gute Preise aus.

Comtech.de als „Preis-Sieger“ ausgezeichnet

2,110/2012
Mit besonders günstigen Preisen sichert sich Comtech.de den Titel als „Preis-Sieger“ (Teilnote „sehr gut“, 1,41). Den zweiten Platz belegt Redcoon.de mit der Preisnote 1,46 („sehr gut“). Digitfoto.de sichert sich den dritten Platz, wenn auch mit etwas größerem Abstand zu den Spitzenreitern.

Preis-Ranking:*

1. Comtech.de 1,41
2. Redcoon.de 1,46
3. Digitfoto.de 1,66
4. Pixmania.de 1,68
5. DSV24.de 1,71

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

„Qualitäts-Sieg“ geht an Amazon.de

1,910/2012
Mit knappem Vorsprung zur Konkurrenz erreicht Amazon.de im Bereich Qualität die Spitzenposition. Der Shop verfügt über eine große Angebotsvielfalt, sowohl bei den Produkten als auch bei der Auswahl des Herstellers. Zudem bietet der Shop in seinem umfassenden Kundenkonto neben der Bestellübersicht und dem Bearbeitungsstatus auch die Möglichkeit, eine Bestellung einfach und direkt zu stornieren. Im Bereich Telefonservice überzeugt der Shop durch eine kostenlose, 24 Stunden täglich erreichbare Hotline – sowohl an Werktagen als auch am Wochenende. Auch ein Live-Chat sowie die Möglichkeit eines Telefonrückrufs bietet der Online-Shop an. Auf die gestellten Fragen per E-Mail antwortete Amazon.de ebenso zügig wie ausführlich.

Qualitäts-Ranking:*

1. Amazon.de 1,93
2. Redcoon.de 1,94
3. Pixxass.de 2,18
4. T-Online-Shop.de (004.de) 2,22
4. Fotokoch.de 2,24

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website und Bestellung & Versand.

Testsieger Redcoon.de erhält die Auszeichnung „Beste Website“

1,810/2012

In der Kategorie „Website“ belegt Redcoon.de mit der Teilnote 1,30 („sehr gut“) den ersten Platz und sichert sich die Auszeichnung „Beste Website“. Neben einer Suchmaske mit Vorschlagsfunktion verfügt der Shop über verschiedene Produktfilter und ermöglicht so eine verfeinerte Suche nach Farbe, Pixelanzahl oder Bildstabilisator. Weitere hilfreiche Website-Tools sind der Merkzettel sowie eine Vergleichsfunktion zwischen mehreren Produkten. Alle wichtigen Informationen – wie das Widerrufsrecht, Zahlungs- und Versandinformationen oder die Kontaktdaten – sind auf der Website leicht zu finden.

Website-Ranking:*

1. Redcoon.de 1,30
2. Comtech.de 1,70
3. Pixmania.de 1,80
4. Pixxass.de 2,00
5. T-Online-Shop.de (004.de) 2,35

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie „Website“ ein (20% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

E-Mail- und Telefon-Service durchwachsen
 
Das Ergebnis des E-Mail-Tests fällt zwiespältig aus. Mit Amazon.de und Fotopoint.de erreichen nur zwei Shops die Note „sehr gut“, drei weitere Shops schneiden noch „gut“ ab. Drei Anbieter werden dagegen nur mit „befriedigend“ bewertet, vier Online-Shops kommen über ein „ausreichend“ nicht hinaus. Auf die gestellte Anfrage via Mail, die wiederum aus zwei unterschiedlichen Fragen bestand, antworteten vier Shops auch nach fünf Tagen nicht.
Im Bereich Telefonservice sind ein Telefonrückruf oder die Möglichkeit eines Live-Chat weiterhin nur wenig verbreitet. Während ein Live-Chat-Angebot nur bei Amazon.de und Redcoon.de vorzufinden ist, bieten Pixxass.de, Foto-Erhardt.de und Amazon.de einen Rückrufservice an.
Die Erreichbarkeit der Shops ist hingegen durchweg positiv zu bewerten: Die Testanrufe wurden von zehn Shops schnell entgegengenommen und die gestellten Fragen freundlich beantwortet. Nur die beiden Shops Pixxass.de und Foto-Erhardt.de waren trotz mehrmaliger Versuche telefonisch nicht zu erreichen.

Tadellose Sicherheit

Ausnahmslos alle getestete Shops nutzen auf ihrer Website die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten. Über Güte-Siegel wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops verfügen fünf der zwölf Anbieter. Redcoon.de kann sogar mit zwei Gütesiegeln aufwarten.

Produktauswahl: Die zehn aktuell relevantesten Kompaktkameras

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn – aus Sicht von Testsieger.de – aktuell relevantesten Produkte in der Kategorie Kompaktkamera ermittelt.

Top-Produkte Kompaktkameras:*

•       Canon PowerShot G1 X
•   Casio Exilim EX-ZR20
•   Fujifilm Finepix F600EXR
Nikon Coolpix P7700
Panasonic Lumix DMC-FZ150
Panasonic Lumix DMC-LX7
Panasonic Lumix DMC-TZ31
Samsung WB750
Sony Cyber-shot DSC-HX20V
•   Sony Cyber-shot DSC-RX100

* Die Auswahl erfolgte auf Basis aktueller Testberichte und unter Berücksichtigung der Bestseller zum Zeitpunkt der Datenerhebung.