Grill-Shops 04/2012

Gesamtfazit

Grillfürst.de holt den Gesamtsieg – Note 1,7

1,704/2012
Testsieger ist der Shop Grillfürst.de mit der Gesamtnote 1,74. Der Online-Shop bietet einen hervorragenden Kundenservice via Telefon und Mail an, besticht durch seine große Produktvielfalt, hohe Benutzerfreundlichkeit und die umfangreichen Inhalte seiner Website.

Mit einem geringen Abstand von 0,03 Notenpunkten und der Gesamtnote 1,77 sichert sich BBQ-Shop24.de dank umfangreicher, interaktiver Produktinformationen und hoher Sicherheit den zweiten Platz. Das Siegertreppchen im Test wird durch Garten-und-Freizeit.de (1,80) komplettiert. Der drittplatzierte Shop erhält – wie auch BBQ-Shop24.de – die Bestnote 0,80 für die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Grillranger.de ist „Preis-Sieger“

2,504/2012
Mit einem hauchdünnen Abstand sichert sich Grillranger.de den Titel „Preis-Sieger“, vor seinen Konkurrenten Steinershopping.at, Grillfürst.de und Garten-und-Freizeit.de. Insgesamt fiel der Preisvergleich überdurchschnittlich positiv aus. 14 der 16 getesteten Shops erhalten die Preis-Note „gut“, nur zwei Shops ein „befriedigend“. Diese Notenverteilung zeigt, dass die Preiskonkurrenz bei den Grill-Shops sehr stark ausgeprägt ist.

Preis-Ranking:*

1. Grillranger.de 1,80
2. Steinershopping.at 1,81
3. Grillfürst.de 1,83
4. Garten-und-Freizeit.de 1,84
5. BBQ-Shop24.de 1,95

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

„Qualitäts-Sieg“ geht an den zweitplatzierten BBQ-Shop24.de

1,804/2012
Auch im Kampf um die Auszeichnung „Qualitäts-Sieger“ liefern sich Grillfürst.de und BBQ-Shop24.de ein Kopf-an-Kopf-Rennen. In dieser Wertung setzt sich allerdings BBQ-Shop24.de knapp durch und siegt im Bereich „Qualität“. Der Shop besticht unter anderem mit der Note 1,33 („sehr gut“) in der Kategorie Produktinformationen. Neben einer übersichtlichen und ausführlichen Produktbeschreibung kann der Kunde auf Produktvideos und eine 360°-Ansicht der Geräte zurückgreifen. Auch im Bereich Website trumpft BBQ-Shop24.de mit mehreren Filtern für die schnelle Produktsuche sowie einer Vergleichsfunktion auf. Abgerundet wird das überzeugende Gesamtpaket von BBQ-Shop24.de durch den eigenen Blog des Shops, in dem der Kunde in die Grill-Welt tiefer eintauchen kann. Verbesserungswürdig ist jedoch die Antwortzeit auf die per E-Mail gestellte Anfrage sowie die Schnelligkeit der Anrufentgegennahme per Telefon.

Qualitäts-Ranking:*

1. BBQ-Shop24.de 1,70
2. Grillfürst.de 1,71
3. Garten-und-Freizeit.de 1,79
4. Kuhnshop.de 1,85
5. Amgrill.de 1,96

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Qualitätsbewertung fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Bestellung & Service, Sicherheit und Website.

Garten-und-Freizeit.de und Steinershopping.at teilen sich den Titel „Beste Website“

1,804/2012
Mit der Bestnote 1,50 sichern sich Garten-und-Freizeit.de und Steinershopping.at die Auszeichnung für die „Beste Website“. Der Abstand zur Konkurrenz fällt deutlich aus. Hervorragende Such- und Filterfunktionen, die Möglichkeit eines Grillvergleiches sowie eine Merkzettel-Funktion zeichnen die beiden Shops aus. Ist sich der Kunde unsicher, welchen Grill er kaufen soll, kann er bei beiden Shops auf einen Kaufberater zurückgreifen und sich anhand mehrerer Kriterien das passende Gerät zuweisen lassen.

Website-Ranking:*

1. Garten-und-Freizeit.de 1,50
1. Steinershopping.at 1,50
3. BBQ-Shop24.de 1,83
3. BBQ-Grill-Shop.de 1,83
5. Grillfürst.de 2,17

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie „Website“ ein (15% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Grill-Shops: Kauf und Spaß vereint
Interaktivität und Zusatzleistungen rund um das Thema Grillen zeichnen 13 der getesteten Shops aus. Der Kunde hat nicht nur die Möglichkeit, ein Gerät zu kaufen, sondern kann sich bei Interesse weitere hilfreiche Informationen einholen. Wer also noch gute Tipps benötigt, wie man das Fleisch perfekt grillt, oder keine guten Grillrezepte kennt, kann sich bei zehn der 16 Shops umfassend informieren. Diese zehn Shops bieten spezielle Rubriken mit Rezepten, Zubereitungstipps etc. an. Drei Shops – Amgrill.de, BBQ-Shop24.de und Grillranger.de – haben dafür sogar einen separaten Blog auf der Website eingerichtet.
Wer nicht nur lesen, sondern auch praktisch lernen will, kann sich aktiv an einem Grillkurs bzw. einer Grillshow beteiligen. Sechs der getesteten Shops bieten einen solchen Event kostenpflichtig an.

Große Vielfalt an Zusatzoptionen
Im Bereich Zusatzoptionen konnten zwölf Shops mit verschiedenen Ideen punkten. Wer beispielsweise Freude daran hat, sich einen neuen Grill anzuschaffen, diesen aber nicht zusammenbauen möchte, kann bei Grillstar.de und Cookout-Shop.de einen Montage-Service gegen Aufpreis dazu buchen. Stammkunden erhalten bei drei getesteten Shops die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und diese in Form einer Gutschrift beim nächsten Kauf einzulösen.
Wem der Wunschgrill aktuell noch zu teuer ist, der kann sich bei sieben Shops durch einen „Preisalarm“ informieren lassen, sobald das Gerät den gewünschten, im Vorfeld festgelegten Preis erreicht hat.

Kundenservice vorbildlich
Im Bereich Kundenservice schnitten die getesteten Grill-Shops überdurchschnittlich gut ab. Jeder der 16 getesteten Shops war telefonisch erreichbar und bot eine freundliche Beratung. Hier trumpfte BBQ-Grill-Shop.de mit besonders guten Tipps auf.
Auch die E-Mail-Anfrage wurde von den 16 Shops größtenteils sehr gut bearbeitet. Sieben Shops antworteten auf die am Donnerstag vor Ostern gestellten Fragen innerhalb von zwei Stunden, zwei Shops sogar am Karfreitag, drei Shops am Oster-Wochenende.
Acht der 16 getesteten Shops beantworteten in ihrer E-Mail beide gestellten Fragen ausführlich und kompetent. Besonders positiv tat sich Cookout-Shop.de in dieser Kategorie hervor (Note im E-Mail-Test: 0,87).