Gartengeräte-Shops 04/2013

Gesamtfazit

Redcoon.de holt erneut den Gesamtsieg – Note 2,08

2,104/2013

Nach 2011 ist Redcoon.de bereits zum zweiten Mal Testsieger unter den Online-Baumärkten im Bereich Gartengeräte. Der Online-Shop erreicht die Gesamtnote 2,08 („gut“) und zeichnet sich durch umfangreiche Produktinformationen sowie einen sehr großes Produktangebot aus. Knapp dahinter belegt Elektroshopwagner.de mit der Note 2,12 („gut“) den zweiten Platz, unter anderem dank seines guten Kundenservices. Platz drei im Test geht an Hornbach.de, der mit guten Preisen und einer kundenfreundlichen Website überzeugt (Note 2,23; „gut“).

Mein-online-baumarkt.de ist Preis-Sieger

2,704/2013

Mit der hervorragenden Preis-Note von 1,45 („sehr gut“) gewinnt Mein-online-baumarkt.de den Preiskampf der 14 getesteten Shops deutlich. Den zweiten Platz belegt der Gesamtsieger Redcoon.de mit der Note 1,65 („gut“). Platz drei geht – wie in der Gesamtwertung – an den Online-Shop von Hornbach mit einer Note von 1,70 („gut“).

Preis-Ranking:*

1. Mein-online-baumarkt.de 1,45
2. Redcoon.de 1,65
3. Hornbach.de 1,70
4. Elektroshopwagner.de 1,86
5. Rubart.de 1,92

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

Qualitäts-Sieg für Elektroshopwagner.de mit hauchdünnem Vorsprung

2,104/2013

Elektroshopwagner.de sichert sich den Sieg im Qualitäts-Ranking. Der Shop bietet seinen Kunden eine benutzerfreundliche Plattform, die sich besonders durch die umfangreichen Zahlungsmöglichkeiten von den anderen Shops im Test abhebt. Der Kunde gelangt durch einen intuitiven Prozess schnell zum Abschluss der Bestellung und kann im Kundenkonto alle wichtigen Informationen leicht einsehen.
Auch der Status der Bestellung ist dort jederzeit abrufbar. Bei der Sicherheit braucht sich der Kunde ebenfalls keine Gedanken machen: Der Shop vermittelt mit den Siegeln von EHI und Trusted Shops einen durchweg positiven Eindruck. Eher durchschnittliche Ergebnisse beim Service und der Preissetzung bringen Elektroshopwagner.de um den Gesamtsieg.

Qualitäts-Ranking:*

1. Elektroshopwagner.de 2,18
2. Redcoon.de 2,19
3. Cyberport.de 2,21
4. Otto.de 2,29
5. Hornbach.de 2,37

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website und Bestellung & Versand.

Die benutzerfreundlichste Website findet der Kunde bei Cyberport.de

2,204/2013

Den ersten Platz im Bereich Website verdient sich Cyberport.de mit der hervorragenden Note 1,45 („sehr gut“). Der Online-Shop erfüllt fast alle Testkriterien und erleichtert seinen Kunden den Einkauf durch einen komfortablen Internetauftritt. Neben einer Suchfunktion mit Vorschlägen bietet die Website drei Filtermöglichkeiten und mehrere Sortierungsfunktionen (Preis, Relevanz, Marke).
Wer sich nicht zwischen verschiedenen Modellen entscheiden kann, bekommt Unterstützung durch die anwählbare Vergleichsfunktion. Lediglich das schmale Angebot des Shops mindert das Einkaufserlebnis. Cyberport.de bietet nur Gartengeräte der Firma Bosch an und erhält deshalb eine schwächere Bewertung für die Produktvielfalt.

Website-Ranking:*

1. Cyberport.de 1,45
2. Redcoon.de 1,50
3. Hornbach.de 1,55
4. Obi.de 1,65
5. Otto.de 1,70

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie „Website“ ein (20% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Tadellose Sicherheit

Alle 14 getesteten Shops nutzen auf ihrer Website die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten. Über Güte-Siegel – wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops – verfügen 13 Anbieter, drei davon haben sogar zwei Siegel integriert.

E-Mail-Service schwach – Hotlines eher positiv

Das Ergebnis des E-Mail-Tests fällt erschreckend schwach aus. Auf die an einem Freitagnachmittag gestellte Anfrage antworteten lediglich sieben Shops, wovon drei nur mit „ausreichend“ bewertet werden konnten, weil sie keinerlei Informationen zur Verfügung stellten. Ein Shop erreicht die Note „befriedigend“ und gibt den Testern eine mittelmäßige Kaufempfehlung (Versendung von Produktlinks, jedoch ohne weitere Beschreibungen). Nur drei Shops gaben eine sehr umfassende und hilfreiche Antwort auf die zwei gestellten Fragen und erhielten die Note 1,0.

Den Telefon-Service dagegen ist eher positiv zu bewerten: Elf der getesteten Shops nahmen den Anruf innerhalb der ersten Minute ab. Nur drei Shops waren auch bei mehreren Versuchen nicht erreichbar. Allerdings bieten sieben Shops eine kostenpflichtige Hotline an. Sechs sind über eine Festnetznummer zu erreichen und ein Shop verfügt über eine kostenlose Hotline. Leider bietet kein Shop einen Live-Chat an und nur drei haben in dem Kontaktformular die Option für einen Telefonrückruf mit Angabe einer Wunschzeit angegeben.

Produktauswahl: Die zehn aktuell relevantesten Gartengeräte

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn – aus Sicht von Testsieger.de – aktuell relevantesten Produkte in der Kategorie Gartengeräte ermittelt.

Top-Produkte Gartengeräte:*

•       AL-KO Silver 51 BR Comfort
•   Atika ALF 2600
•   Atika VT 32
Bosch AHS 50-26
Bosch AHS 52 LI
Bosch AXT 25 TC
Bosch Rotak 43 LI
Gardena EVC 1000
Kärcher K 5.660 T400
•   Kärcher K 5.800

* Die Auswahl erfolgte anhand der Bestseller in den folgenden Kategorien: Rasenmäher, Vertikutierer, Heckenscheren, Häcksler und Hochdruckreiniger.