Camcorder-Shops 07/2013

Gesamtfazit

Cyberport.de sicher sich einen Doppelsieg mit der Gesamtnote 1,8 „gut“

1,807/2013

Ferienzeit ist Urlaubszeit – und besonders Hobbyfilmer wollen die schönsten Momente und Erinnerungen in Bild und Ton festhalten. Testsieger.de hat 13 Online-Shops für Camcorder getestet und verrät, bei welchem Anbieter sich der kurzfristige Einkauf noch lohnt. Cyberport.de schneidet in der Studie am besten ab und erhält mit der Gesamtnote 1,8 „gut“ neben dem Gesamtsieg auch die Auszeichnung für die „Beste Website“. Besonders der Kundenservice per E-Mail überzeugt und verschafft Cyberport.de den Testsieg. Mit geringem Abstand von jeweils nur 0,01 Notenpunkten folgen Alternate.de und Notebooksbilliger.de auf Platz zwei und drei.

Schnäppchenjäger finden bei Notebooksbilliger.de die günstigsten Camcorder-Preise

1,907/2013

Mit der „guten“ Teil-Note 1,51 bietet Notebooksbilliger.de die günstigsten Preise im Bereich Camcorder, hauchdünn vor Redcoon.de. Zudem überzeugt der Shop mit einer benutzerfreundlichen Website und gut gepflegten Produktinformationen. Auch die vielen Ergänzungsvorschläge, wie passende Akkus, Taschen und Stative zu den einzelnen Modellen sind nützlich. Redcoon.de liegt mit nur 0,003 Notenpunkten Rückstand auf dem zweiten Rang und punktet ebenfalls mit sehr günstigen Preisen.

Preis-Ranking:*

1. Notebooksbilliger.de 1,51
2. Redcoon.de 1,51
3. Fotokoch.de 1,66
4. Electronic4you.de 1,73
5. 004.de 1,75

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

Das Qualitäts-Ranking kann Alternate.de ganz knapp für sich entscheiden

1,807/2013

Alternate.de bietet dem Kunden ein rundum gelungenes Kauferlebnis. Neben den sehr ausführlich gestalteten Produktinformationen erfährt der Nutzer zusätzliche Details aus den Bewertungen anderer Kunden. Die Datenblätter und Bilder zu den Camcordern sind gut gegliedert, sodass sich verschiedene Artikel problemlos gegenüberstellen lassen. Einziges Manko: Im Test fiel auf, das gerade zur Saison die beliebtesten Artikel bereits ausverkauft waren und erst nachbestellt werden mussten. Für Last-Minute-Käufer sind die Voraussetzungen dadurch nicht optimal.

Qualitäts-Ranking:*

1. Alternate.de 1,76
2. Cyberport.de 1,76
3. Technikdirekt.de 1,88
4. Conrad.de 1,94
5. Notebooksbilliger.de 2,00

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website und Bestellung & Versand.

Der Gesamtsieger Cyberport.de überzeugt mit der „Besten Website“ – Teil Note 1,10

1,807/2013

Cyberport.de bietet nicht nur eine sehr große Produktpalette, sondern stellt mit über zwanzig Filtermöglichkeiten im Bereich Camcorder eine hervorragende Suchfunktion zur Verfügung. Der Nutzer findet dadurch schnell das individuell passende Modell und kann die Ergebnisse zudem nach drei Kriterien sortieren. Mit der Vergleichsfunktion werden die letzten Unsicherheiten aus dem Weg geräumt, bevor der Kunde in den intuitiven Bestellprozess gelangt. Der sehr informative E-Mail-Service übertroffen übertrifft die Cyber-Beratung in Sachen Qualität nochmals: Die Antwort auf die gestellte Frage bewerteten die Tester mit der Note 1,5.

Website-Ranking:*

1. Cyberport.de 1,10
2. 004.de 1,40
2. Redcoon.de 1,40
4. Conrad.de 1,50
4. Technikdirekt.de 1,50

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie „Website“ ein (20% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Datensicherheit ist gegeben – im puncto Service gibt es jedoch Schwächen

Die Datensicherheit ist bei allen getesteten Online-Shops gewährleistet. Die dreizehn Shops übertragen sämtliche Kundendaten sicher per SSL-Verschlüsselung. Auch die Vertrauenssteigerung durch den Einsatz von Gütesiegeln – wie EHI oder Trusted Shops – ist bei acht Shops gegeben. Der E-Mail Service hingegen zeigt ein eher durchwachsenes Bild: Erneut antworteten vier der getesteten Shops überhaupt nicht auf die Anfrage. Telefonisch erreichten die Tester immerhin elf Anbieter innerhalb der ersten zwei Minuten.

In der Kategorie Camcorder besteht beim Online-Shoppen noch Verbesserungspotential

 Im Vergleich zu den vergangenen Studien fällt auf, dass im Bereich Camcorder noch großes Verbesserungspotential besteht sind. Besonders im Punkt Lieferung erzielen die getesteten Shops im Schnitt nur mittelmäßige Ergebnisse. Einerseits erheben die meisten eine Versandpauschale, was im heutigen Online-Shopping schon lange kein Standard mehr ist. Kostenfrei werden die verhältnismäßig teuren Camcorder nur von vier Shops geliefert. Was selbst beim Qualitäts-Sieger Alternate.de negativ auffiel, sind die aktuell schlechten Lagerbestände. Die beliebtesten Geräte sind derzeit ausverkauft oder befinden sich im Zulauf. Auch die Produktvielfalt kann bei einigen Shops nicht überzeugen – etwa bei Digitfoto.de, Warsteinerfotoversand.de und 004.de)

Produktauswahl: Die zehn aktuell beliebtesten Camcorder

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn – aus Sicht von Testsieger.de – aktuell beliebtesten Produkte in der Kategorie Camcorder ermittelt. Nähere Informationen zu den ausgewählten Produkten in der Übersicht der Top-Produkte.

Top-Produkte Camcorder:*

Canon Legria HF G30
•   Canon Legria HF M506
•   Canon Legria HF M52
GoPro Hero3 Black Edition
Panasonic HC-V727
Panasonic HC-X800
Panasonic HC-X909
Sony HDR-CX250E
Sony HDR-CX320E
•   Sony HDR-TD30VE

* Die Auswahl erfolgte auf Basis aktueller Testberichte und unter Berücksichtigung der Bestseller des jeweiligen Shops zum Zeitpunkt der Datenerhebung.