Autoradio-Shops 03/2013

Gesamtfazit

Redcoon.de ist Doppelsieger – Note 1,78

1,803/2013

Mit einer Gesamtnote von 1,78 ist Redcoon.de Testsieger der Studie. Der Online-Shop zeichnet sich insbesondere durch umfangreiche Produktinformationen und sehr gute Preise aus. Zudem sichert sich Redcoon.de auch die Auszeichnung als Qualitäts-Sieger. Den zweiten Platz auf dem Siegertreppchen belegt Boomstore.de, mit einem deutlichen Abstand von 0,32 Notenpunkten und der Gesamtnote 2,10 („gut“). Der Shop zeichnet sich vor allem durch eine kundenfreundliche Website aus. Platz drei in der Gesamtwertung geht an Amazon.de und deren überzeugenden Kundenservice („gut“; 2,27).

Ars24.com ist „Preis-Sieger“

2,603/2013

Mit der hervorragenden Preis-Note 1,26 („sehr gut“) sichert sich Ars24.com den Titel als „Preis-Sieger“. Platz zwei belegt Redcoon.de mit der Note 1,34 („sehr gut“). Bereits mit deutlichem Abstand geht der dritte Platz im Preis-Ranking an Amazon.de („gut“; 1,94).

Preis-Ranking:*

1. Ars24.com 1,26
2. Redcoon.de 1,34
3. Amazon.de 1,94
4. Caraudio24.de 2,11
5. Acr-Bad-Hersfeld.de 2,16

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

Qualitäts-Sieg an den Testsieger Redcoon.de

1,803/2013
Der Qualitäts-Sieg geht an den Gesamtsieger Redcoon.de. Die Teil-Note 1,89 („gut“) erreicht der Shop unter anderem durch gut strukturierte Produktinformationen, sowohl im Freitext als auch in Tabellenform. Zwar sind zu den Autoradios nur vergleichsweise wenige Produktbilder verfügbar. Allerdings fällt die Bilddarstellung sehr hochauflösend aus und wird zusätzlich durch Videos ergänzt. Neben Testberichten beinhalten die Produktinformationen auch eine Vielzahl an Kundenmeinungen. Im Bestellverlauf überzeugt der Qualitäts-Sieger durch klare Informationen im Bestellverlauf (AGB, Widerrufsinformationen, Newsletter), lediglich ein Kommentar- oder Notizfeld fehlt.

Qualitäts-Ranking:*

1. Redcoon.de 1,89
2. Boomstore.de 2,07
3. Conrad.de 2,13
4. Otto.de 2,17
5. Amazon.de 2,36

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website und Bestellung & Versand.

Boomstore.de bietet die beste Website

2,103/2013

Boomstore.de erfüllt nahezu alle getesteten Kriterien im Bereich Website und erhält in hierfür die Note 1,35 („sehr gut“). Neben einer Suchfunktion mit Vorschlägen kann der Kunde die Auswahl anhand mehrerer Filter wie Preis, Hersteller, Bluetooth oder MP3-ready verfeinern. Sind die Einschränkungen vorgenommen, lassen sich die Produkte zusätzlich nach Name oder Preis sortieren.

Auch eine Vergleichsfunktion, ein Merkzettel sowie übersichtliche Informationen – von AGB über Kontaktdaten bis hin zum Datenschutz – machen den Einkauf bei Boomstore.de komfortabel und einfach. Zusätzliche Hinweise zum Thema Autoradio kann der Kunde in einem Glossar nachlesen.

Website-Ranking:*

1. Boomstore.de 1,35
2. Redcoon.de 1,45
2. Otto.de 1,45
4. Conrad.de 1,55
5. Caraudio24.de 2,60

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie „Website“ ein (20% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Mängel in der Datensicherheit bei zwei Online-Shops

Neun der 11 getesteten Shops nutzen auf ihrer Website die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten – zwei Anbieter übertragen hingegen unverschlüsselt. Daher wurden diese Shops – Carfeature.de und Hifigarage24.com – in der Gesamtnote um zwei Noten abgewertet. Auch bei der Verbreitung von Gütesiegeln wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops zeigt sich ein durchwachsenes Bild: Sechs Shops listen keine Siegel auf Ihrer Homepage und erhalten dadurch eine entsprechend schlechtere Note im Bereich Sicherheit.

Qualität des E-Mail-Supports schwach – Hotline-Service besser

Das Ergebnis des E-Mail-Tests fällt ernüchternd aus. Auf die an einem Montagmorgen gestellte Anfrage antworteten zwei Anbieter überhaupt nicht. Der Shop Acr-Bad-Hersfeld.de gab im Impressum eine zum Testzeitpunkt nicht erreichbare E-Mail an. Und auch die Rückantworten der anderen Shops ließen teilweise sehr zu wünschen übrig: Nur ein Online-Shop erreichte die Note „sehr gut“ und gab den Testern eine Antwort auf die Frage nach einem passenden Autoradio.

Der Telefonservice hingegen fällt etwas besser aus. Lediglich zwei Shops nahmen den Anruf nicht entgegen. Die restlichen elf Hotlines schneiden dagegen durchweg positiv ab: Bei vier Shops hatten die Tester innerhalb von 15 Sekunden einen Ansprechpartner am Telefon. Die Hotline ist hingegen nur bei vier Anbietern zusätzlich kostenpflichtig: Die restlichen sechs Shops verfügen über eine Festnetz- oder eine kostenlose 0800er-Nummer. Einen telefonischen Rückruf bieten nur drei Shops an, einen funktionierenden Live-Chat nur einer – hier besteht noch Verbesserungspotential für die anderen Testkandidaten.

Produktauswahl: Die zehn aktuell relevantesten Autoradios

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn – aus Sicht von Testsieger.de – relevantesten Produkte in der Kategorie Autoradios ermittelt.

Top-Produkte Autoradios:*

•       Alpine CDE-135BT
•   Alpine CDE-136BT
•   Blaupunkt Toronto 420 BT
Clarion CZ202ER
JVC KD-R431
JVC KD-SD80BTE
JVC KD-X50BT
Kenwood KDC-BT92SD
Pioneer AVH-6300BT
•   Pioneer DEH-X5500BT

* Die Auswahl erfolgte auf Basis aktueller Testberichte und unter Berücksichtigung der Bestseller zum Zeitpunkt der Datenerhebung.