Gesamtfazit

Extra-Konto der ING-DiBa ist Deutschlands bestes Tagesgeldkonto

1,512/2011 Die Konkurrenz unter den Banken ist sehr groß und so fallen die Unterschiede der 24 getesteten, zinsstärksten Tagesgeldkonten geringer aus als bei anderen Tests: Zwischen Deutschlands bestem Tagesgeldkonto und dem Schlusslicht im Test liegen gerade einmal 1,08 Notenpunkte. Der Testsieger – das Extra-Konto der DiBa – erreicht die Note 1,47 und damit als einziges Tagesgeldkonto die Note „sehr gut“. 22 Banken können im Test die Note „gut“ verbuchen. Nur ein Tagesgeldkonto schneidet mit „befriedigend“ ab (Note 2,55).

In einem engen Wettbewerb konnte sich die ING-DiBa als Testsieger mit Deutschlands bestem Tagesgeldkonto durchsetzen. Neben einer überzeugenden Bewertung im Bereich „Produkt“ (Note 1,58) gab die exzellente Note im Bereich „Service“ den Ausschlag (Note 1,05) für den Gesamtsieg der ING-DiBa. Dort kann sich die Bank deutlich von der Konkurrenz absetzen: Platz zwei beim Service belegt die Norisbank (Note: 1,60), Dritter wird comdirect (Note 1,80). Mit nur 0,09 Notenpunkten Abstand belegt die Bank of Scotland den zweiten Platz in der Gesamtbewertung (Note 1,56). Das Tagesgeldkonto besticht insbesondere im Bereich Produkt und kann dort mit der Note 1,30 die anderen Wettbewerber auf die Plätze verweisen – wenn auch äußerst knapp. Im Service-Bereich erreicht die Bank of Scotland allerdings nur ein „befriedigend“ (Note 2,58). Im Gesamtklassement auf den Plätzen 3 bis 5: NIBC Direct (Note 1,60), HKB Bank (Note 1,70) und MoneYou (Note 1,73).

Top-5 Tagesgeldkonten:

Platz	Bank	Produkt	Note
1.	ING-DiBa	Extra-Konto	1,47
2.	Bank of Scotland	Tagesgeldkonto	1,56
3.	NIBC Direct	Mehr.Zins.Konto	1,60
4.	HKB Bank	Tagesgeld	1,70
5.	MoneYou	Tagesgeld	1,73

VTB Bank mit der besten Rendite

1,812/2011 Den Preissieg (beste Rendite) konnte die VTB Direktbank vor der Bank of Scotland verbuchen. Der Wertung liegt die durch den Sparer zu erzielende annualisierte Rendite auf einen Anlagebetrag von 7.500 € zugrunde (siehe Testmethode). Die am deutschen Markt junge Bank überzeugt durch einen Zinssatz von sehr attraktiven 2,7% p.a., der vierteljährlich ausgezahlt wird. Zusätzlich erhält jeder Neukunde einen Bonus von 40 €. Das ergibt rechnerisch eine effektive jährliche Rendite von 3,26%. Diese Aktion endet allerdings voraussichtlich schon am 31.12. Die guten Konditionen der VTB Direktbank haben aber auch ihren Preis, denn Kundenservice wurde - zumindest im Erhebungszeitraum – bei der Bank nicht groß geschrieben. Auch nach drei Versuchen kam kein Telefonkontakt zustande, Mails wurden nicht in rechtzeitig beantwortet und ein Rückrufservice wird ebenfalls nicht angeboten. Damit erzielte die VTB Direktbank im Bereich Service nur die Note 3,60 („ausreichend“) und wurde in diesem Bereich nur noch von der DHB Bank unterboten (Note 4,0).

Top-5 Rendite:*

Platz	Bank	Rendite (annualisiert, 7.500 € Anlage)
1.	VTB Direktbank	3,26%
2.	Bank of Scotland	3,10%
3.	VakifBank	2,79%
4.	MoneYou	2,78%
5.	ING-DiBa	2,77%

* Für die Ermittlung der besten Rendite siehe Testmethode.

Weitere Ergebnisse

Im Bereich „Produkt“ liegen Bank of Scotland und die VTB Direktbank Kopf an Kopf
In der Kategorie „Produkt“ kommt dem gebotenen Zinssatz die zentrale Bedeutung zu. Aber auch Eröffnungsgutschriften bzw. Boni oder die Frage der Einlagensicherung flossen in die Bewertung ein. In dieser Kategorie weisen die beiden bestplatzierten Tagesgeldkonten der Bank of Scotland (Note 1,30 für das Produkt) und der VTB Direktbank (Note 1,31) einige Ähnlichkeiten auf. Beide bieten derzeit 2,70% Zinsen p.a. an, sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden. Während die Bank of Scotland Neukunden mit 30 € belohnt, sind es der bei der VTB Direktbank derzeit sogar 40 €. Auch beim Zinsintervall hat die VTB Direktbank (1/4-jährlich) die Nase vorn (bei der Bank of Scotland: jährlich). Keines der beiden Institute bietet die gesetzliche deutsche Einlagensicherung. Für Beträge bis 100.000 € pro Kunde stehen der britische (Bank of Scotland) bzw. der österreichische Staat (VTB Direktbank) gerade. (Beträge über 100.000 € bis max. 250.000 € sind bei der Bank of Scotland über den privaten Einlagensicherungsfonds deutscher Banken abgesichert.)

Mit MoneYou (Note 1,35) und der NIBC Direct (Note 1,37) sichern sich in der Kategorie "Produkt" zwei Unternehmen mit niederländischen Wurzeln auffällig gute Platzierungen durch die hohen Zinsen von 2,75% bzw. 2,70%. Im Vergleich zu den beiden bestplatzierten Konten in diesem Bereich schlägt hier lediglich die nicht vorhandene Sondergutschrift zu Buche. Den absoluten Spitzenzins bietet mit 2,76% die VakifBank, deren Service allerdings sehr durchwachsen ausfällt (Note 3,55), was sich negativ auf die Gesamtbewertung auswirkt (Note 1,95).

Im Bereich „Service" gibt es sehr große Unterschiede
Beim Service trennt sich die Spreu vom Weizen. Absoluter Spitzenreiter ist die ING-DiBa (Note 1,05), die in allen Dimensionen überzeugen konnte. So bietet der Testsieger nicht nur (theoretisch) einen 24/7 Service an, sondern erfüllt diesen auch praktisch. Die Test-E-Mail wurde auch an einem Samstag innerhalb einer Stunde qualifiziert beantwortet und ein kompetenter Ansprechpartner war – natürlich kostenlos - nach nur 5,4 Sekunden am Telefon. Diesen Wert konnte nur die Volkswagen Bank unterbieten, mit hervorragenden 4,9 Sekunden. Insgesamt sechs Banken-Hotlines schafften es im Test, schneller als in 10 Sekunden einen kompetenten Mitarbeiter ans Telefon zu holen und bekamen dafür eine 0,8 als Note. Weitere acht Banken konnten ein „sehr gut“ beim Hotline-Test verbuchen, was für den sehr hohen Standard in diesem Markt spricht. Umso negativer fielen die Banken auf, welche die Tester über vier Minuten in der Warteschleife ließen, oder bei denen nach drei Versuchen immer noch kein Gespräch zustande kam. Vier Banken wurden mit „ungenügend“ bewertet, was ebenfalls einem unterdurchschnittlichen Testergebnis entspricht. Ein ähnliches Bild lieferte auch der E-Mail-Test. Von exzellent bis ungenügend reicht auch hier die Bewertungsspanne. Bei den Öffnungszeiten der Hotlines sind die Unterschiede ebenfalls groß. Von einem 24/7- Service bis hin zu nicht mehr zeitgemäßen Öffnungszeiten (Mo – Fr. von 8.30 -12.00 Uhr und 13.00-16.00 Uhr) war alles vertreten.