Platz Online-Portal Note /
Punkte
Produkt & Preis Preis Produktvielfalt Produkt-Infos Zahlung Service & Telefon Kundenservice Telefon Kundenservice E-Mail Website Usability Wichtige Infos Bestellung & Versand Registrierung & Kundenkonto Bestellverlauf, Lieferoptionen & Storno
        50% 20% 5% 15% 10%   15% 8% 7%   20% 15% 5%   15% 6% 9%
1 Notebooksbilliger.de
1,612/2012
88,4 von 100
1,35"sehr gut" 1,28"sehr gut" 1,27"sehr gut" 1,37"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,28"gut" 2,84"befriedigend" 1,64"gut" 1,40"sehr gut" 1,53"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,92"gut" 1,97"gut" 1,89"gut"
2 Redcoon.de
1,712/2012
86,6 von 100
1,55"gut" 1,76"gut" 1,68"gut" 1,27"sehr gut" 1,50"sehr gut" 1,87"gut" 2,26"gut" 1,43"sehr gut" 1,50"sehr gut" 1,67"gut" 1,00"sehr gut" 2,08"gut" 1,87"gut" 2,22"gut"
3 Handyshop.de
1,812/2012
83,8 von 100
1,42"sehr gut" 1,62"gut" 1,16"sehr gut" 1,20"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,48"gut" 3,03"befriedigend" 1,86"gut" 1,60"gut" 1,80"gut" 1,00"sehr gut" 2,72"befriedigend" 2,97"befriedigend" 2,56"befriedigend"
4 Hoh.de
1,812/2012
83,6 von 100
1,44"sehr gut" 1,68"gut" 1,08"sehr gut" 1,20"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,48"gut" 3,03"befriedigend" 1,86"gut" 1,60"gut" 1,80"gut" 1,00"sehr gut" 2,72"befriedigend" 2,97"befriedigend" 2,56"befriedigend"
5 Getgoods.de
1,812/2012
83,5 von 100
1,45"sehr gut" 1,70"gut" 1,08"sehr gut" 1,20"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,48"gut" 3,03"befriedigend" 1,86"gut" 1,60"gut" 1,80"gut" 1,00"sehr gut" 2,72"befriedigend" 2,97"befriedigend" 2,56"befriedigend"
6 Handyschotte.com
1,912/2012
82,4 von 100
1,88"gut" 1,93"gut" 1,63"gut" 1,50"sehr gut" 2,50"gut" 2,01"gut" 2,80"befriedigend" 1,11"sehr gut" 2,48"gut" 2,83"befriedigend" 1,40"sehr gut" 2,39"gut" 2,97"befriedigend" 2,00"gut"
7 Anobo.de
1,912/2012
81,2 von 100
1,94"gut" 1,86"gut" 1,61"gut" 2,47"gut" 1,50"sehr gut" 2,16"gut" 2,42"gut" 1,86"gut" 2,30"gut" 1,93"gut" 3,40"befriedigend" 2,33"gut" 2,50"gut" 2,22"gut"
8 Amazon.de
2,112/2012
78,2 von 100
2,09"gut" 1,80"gut" 1,16"sehr gut" 2,33"gut" 2,75"befriedigend" 2,27"gut" 1,38"sehr gut" 3,29"befriedigend" 2,58"befriedigend" 2,57"befriedigend" 2,60"befriedigend" 2,01"gut" 2,03"gut" 2,00"gut"
9 Hardwareversand.de
2,212/2012
75,4 von 100
2,03"gut" 1,71"gut" 1,16"sehr gut" 3,10"befriedigend" 1,50"sehr gut" 2,41"gut" 2,61"befriedigend" 2,18"gut" 2,50"gut" 2,07"gut" 3,80"ausreichend" 2,33"gut" 2,50"gut" 2,22"gut"
10 Mobilebomber.de
2,212/2012
75,3 von 100
1,93"gut" 2,04"gut" 2,31"gut" 1,93"gut" 1,50"sehr gut" 2,43"gut" 2,93"befriedigend" 1,86"gut" 2,90"befriedigend" 3,40"befriedigend" 1,40"sehr gut" 2,13"gut" 1,83"gut" 2,33"gut"
11 Handyattacke.de
2,312/2012
74,7 von 100
1,84"gut" 1,57"gut" 3,57"ausreichend" 1,87"gut" 1,50"sehr gut" 2,81"befriedigend" 2,98"befriedigend" 2,61"befriedigend" 2,20"gut" 2,07"gut" 2,60"befriedigend" 3,23"befriedigend" 3,67"ausreichend" 2,94"befriedigend"
12 Gmember.de
2,412/2012
72,1 von 100
1,94"gut" 1,65"gut" 2,86"befriedigend" 2,33"gut" 1,50"sehr gut" 2,93"befriedigend" 3,78"ausreichend" 1,96"gut" 3,25"befriedigend" 4,00"ausreichend" 1,00"sehr gut" 2,22"gut" 1,97"gut" 2,39"gut"
13 Jodomo.de
2,712/2012
66,3 von 100
2,48"gut" 2,83"befriedigend" 2,95"befriedigend" 2,00"gut" 2,25"gut" 3,49"befriedigend" 2,18"gut" 5,00"mangelhaft" 2,60"befriedigend" 3,13"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,70"befriedigend" 2,50"gut" 2,83"befriedigend"
14 Handy-Freunde.de
2,912/2012
61,3 von 100
2,84"befriedigend" 2,95"befriedigend" 2,57"befriedigend" 3,00"befriedigend" 2,50"gut" 2,44"gut" 3,70"ausreichend" 1,00"sehr gut" 3,70"ausreichend" 4,47"ausreichend" 1,40"sehr gut" 2,75"befriedigend" 2,97"befriedigend" 2,61"befriedigend"

Gesamtfazit

Dreifach-Sieg für Notebooksbilliger.de

1,612/2012 Mit der hervorragenden Gesamtnote von 1,58 („sehr gut“) holt sich Notebooksbilliger.de drei der vier Auszeichnungen im Test: Gesamtsieger, Preis-Sieger und Website-Sieger. Der Shop erreicht in allen Testkategorien gute bis sehr gute Ergebnisse, in den Kriterien Produkt & Preis (1,35) und Website (1,10) sogar mit deutlichem Abstand zur Konkurrenz. Platz zwei in der Gesamtwertung belegt Redcoon.de mit der Note 1,67 („gut“). Der Shop überzeugt durch ausführliche Produktinformationen und vielseitige Zahlungsmöglichkeiten. Das Siegerpodest komplettiert Handyshop.de (Note 1,81). Der Onlineshop besticht mit seiner großen Produktvielfalt im Bereich Smartphones.

Der Testsieger Notebooksbilliger.de ist „Preis-Sieger“

1,612/2012 Eine hervorragende Preis-Note von 1,28 und der überdeutliche Abstand zum nächstplatzierten Online-Shop Handyattacke.de (Note 1,57) sichern dem Gesamtsieger Notebooksbilliger.de auch den Titel als „Preis-Sieger“. Mit der Note 1,62 („gut“) belegt Handyshop.de den dritten Platz.

Preis-Ranking:*

1. Notebooksbilliger.de 1,28
2. Handyattacke.de 1,57
3. Handyshop.de 1,62
4. Gmember.de 1,65
5. Hoh.de 1,68

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

„Qualitäts-Sieg“ geht an Redcoon.de

1,712/2012 Im Wettbewerb um die Auszeichnung „Qualitäts-Sieger“ liefern sich Notebooksbilliger.de und Redcoon.de einen Zweikampf, den Redcoon.de am Ende mit einem Vorsprung von hauchdünnen 0,01 Notenpunkten gewinnt. Redcoon.de weist strukturierte Produktinformationen aus, sowohl per Freitext als auch in Tabellenform. Die Produktbilder aus mehreren Perspektiven sind detailliert und vergrößerbar. Zudem bietet der Shop neben Bildern auch Videos zum jeweiligen Produkt. Neben Testberichten beinhalten die Produktinformationen auch eine Vielzahl an Kundenmeinungen. Im Bestellverlauf überzeugt der Qualitäts-Sieger durch klare Informationen im Bestellverlauf (AGB, Widerrufsinformationen, Newsletter). Lediglich ein Kommentar- bzw. Notizfeld fehlt.

Qualitäts-Ranking:*

1. Redcoon.de 1,65
2. Notebooksbilliger.de 1,66
3. Hoh.de 1,86
3. Getgoods.de 1,86
3. Handyshop.de 1,86

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website und Bestellung & Versand.

Notebooksbilliger.de zum Dritten: „Beste Website“

1,612/2012 Den ersten Platz im Bereich Website verdient sich Notebooksbilliger.de mit der hervorragenden Note 1,40 („sehr gut“). Der Online-Shop erfüllt fast ausnahmslos alle Testkriterien und erleichtert seinen Kunden den Kauf durch einen komfortablen Internetauftritt. Neben einer Suchfunktion mit Vorschlägen bietet die Website zwei Filtermöglichkeiten (Preis, Hersteller) und mehrere Sortierungsfunktionen an. Die übersichtliche und unbegrenzte Vergleichsfunktion ermöglicht dem Kunden einen Vergleich von mehreren Smartphones anhand ihrer technischen Daten.

Website-Ranking:*

1. Notebooksbilliger.de 1,40
2. Redcoon.de 1,50
3. Getgoods.de 1,60
3. Handyshop.de 1,60
3. Hoh.de 1,60

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie "Website" ein (20% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Sicherheit tadellos

Alle 14 getesteten Shops nutzen auf ihrer Website die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten. Über Güte-Siegel – wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops – verfügen zehn Anbieter, drei davon haben sogar zwei Siegel integriert.

E-Mail-Service positiv – Hotlines mittelmäßig

Das Fazit für den E-Mail-Service fällt positiv aus. Auf die morgens gestellte Anfrage (bestehend aus zwei Fragen) antworteten 13 der 14 getesteten Online-Shops. Ganze zehn Shops beantworteten genauestens beide Fragen, zwei Shops ignorierten die zweite Frage. Ein weiterer Shop antwortete zwar, doch die Auskunft verfehlte die gestellten Fragen komplett. Von jodomo.de erhielten die Tester keine Rückmeldung. Die Antwortzeit fällt dagegen durchwachsen aus. Drei Shops antworteten innerhalb einer Stunde, drei innerhalb von drei Stunden, weitere fünf Shops am nächsten Tag.

Der Service via Telefon erhält differenzierte Bewertungen. Lediglich zwei der 14 Shops nahmen bei den Testanrufen nicht ab und erhalten hierfür die Note „mangelhaft“. Elf der 14 Shops dagegen sind mindestens neun Stunden täglich (werktags) für den Kunden erreichbar. Eine kostenlose Hotline bietet jedoch nur ein Shop (Amazon.de) an, eine Rufnummer zum Festnetztarif ist zumindest bei sechs der Testkandidaten verfügbar.

Verbesserungswürdig ist jedoch die Verbreitung von Rückrufservice oder Live-Chat: Einen Telefonrückruf bieten explizit nur Redcoon.de, Handy-Freunde.de und Amazon.de an. Live-Chats findet der Kunde bei vier Shops.

Produktauswahl: Die zehn aktuell relevantesten Smartphones

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn - aus Sicht von Testsieger.de - aktuell relevantesten Produkte in der Kategorie Smartphones ermittelt.

Top-Produkte Smartphone:*

•       Apple iPhone 4S
•   Apple iPhone 5
•   HTC One XL LTE
LG Optimus 4X HD
Nokia Lumia 920
Samsung Galaxy Ace 2
Samsung Galaxy Note 2
Samsung Galaxy S2
Samsung Galaxy S3
•   Sony Xperia P

* Die Auswahl erfolgte auf Basis aktueller Testberichte und unter Berücksichtigung der Bestseller zum Zeitpunkt der Datenerhebung.