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ReifenDirekt.de Shop holt überlegen Gesamtsieg – Note 1,8

1,8 10/2010 1,8 10/2010 1,8 10/2010 Mit einer Gesamtnote von 1,8 wurde ReifenDirekt.de klarer Testsieger. Der Shop weist so gut wie keine Schwächen auf. Er überzeugte als einziger in jeder der vier untersuchten Hauptkategorien. Die „schlechteste“ Note in einer Hauptkategorie war mit 1,88 (für „Bestellung & Service“) immer noch die insgesamt beste Note in der besagten Rubrik. Die beiden Oberpunkte „Website“ und „Sicherheit“ wurden sogar mit „sehr gut“ (1,40) bewertet. Lediglich der Bestellvorgang des Shops kann Anlass zur Kritik geben. Inhaltlich war zwar nichts zu beanstanden, aber im Design und in der Userführung ist der Bestellvorgang nicht mehr zeitgemäß. Aufgrund des umfassend guten Ergebnisses konnte ReifenDirekt.de nicht nur den Gesamtsieg einfahren, sondern wurde auch „Qualitäts-Sieger“ und „Preis-/Leistungssieger“.

Plätze 2-5: Hinter dem Branchen-Primus folgen - bereits mit einem großen Abstand von fast acht Punkten - vier Shops mit der Note „gut“. Diese Vierergruppe liegt sehr dicht beieinander, lediglich 3,1 Punkte (von 100 möglichen) trennen die Plätze zwei bis fünf. Die Nase vorn im Kampf um die weiteren Plätze hat der Shop reifen.com, der mit 76,6 von 100 Punkten, was einer Note von 2,2 entspricht, Platz zwei erreicht. Auf Platz drei landet mit 75,4 Punkten (ebenfalls Note 2,2) der Shop popgom.de. Den vierten Platz belegt online-reifen.com mit einer Gesamtnote von 2,3 (74,5 Punkte). Auf den fünften Platz kommt reifen-versand.de ebenfalls mit einer Note von 2,3 (73,5 Punkte).

Die restlichen neun getesteten Shops kamen über ein „befriedigend“ nicht hinaus. Erwähnenswert ist noch der Sechstplatzierte, reifenshop24.net, mit einer Gesamtnote von 2,63. Der Shop gewann den Preisvergleich und konnte so zumindest in einzelnen Kategorien noch zu den Top-Shops aufschließen.

Qualitäts-Sieg geht ebenfalls an ReifenDirekt.de

Die besten fünf Shops in der Gesamtwertung sind auch die Gewinner im Qualitäts-Ranking – ein deutliches Zeichen für das Qualitätsgefälle im Testfeld. Ohne Berücksichtigung des Preises gewinnt ReifenDirekt.de mit einer Note von 1,7 vor den Konkurrenten reifen.com (1,9) und popgom.de (2,0). Alle drei Shops bieten umfangreiche Zahlungsbedingungen – inkl. der Zahlung auf Rechnung – sowie Kaufempfehlungen an. ReifenDirekt.de setzt sich aufgrund der sehr großen Produktvielfalt durch.

Qualitäts-Ranking:*
1. ReifenDirekt.de 1,70
2. reifen.com 1,89
3. popgom.de 2,03
4. reifen-versand.de 2,23
5. online-reifen.com 2,36

* Um den Qualitätssieger zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In Qualitätsbewertung fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Bestellung & Service, Sicherheit und Website.


Preis/Leistung: ReifenDirekt.de vor online-reifen.com

Der Preis-Leistungs-Vergleich liefert ein ähnliches Bild wie der Qualitäts-Vergleich. Nur reifenshop24.net, der im Gesamtklassement Rang sechs belegt, schafft es durch das beste Preisniveau im Test (siehe unten), die Gruppe der fünf „guten“ Shops zu durchbrechen und belegt Platz 3.

Preis-Leistung-Ranking:*
1. ReifenDirekt.de 1,00
2. online-reifen.com 1,29
3. reifenshop24.net 1,32
4. reifen-versand.de 1,67
5. popgom.de 1,69

*Das Preis-Leistungs-Ergebnis von ReifenDirekt.de wurde als 1,0 gesetzt und die anderen Ergebnisse daran indiziert. Der Preis-Leistungs-Sieger errechnet sich aus der vom Preis bereinigten Gesamtnote multipliziert mit der Note für den Preis


Preiswerte Shops für den Winterreifen-Kauf

In wirtschaftlich engen Zeiten spielt der Preis bei der Kaufentscheidung eine bedeutende Rolle. Der Test hat sich deshalb auch als Ziel gesetzt, die Preiswürdigkeit der Shops zu analysieren. Insgesamt ermittelte die testsieger.de-Studie fünf preisgünstige Shops. Dies sind diejenigen Shops, die für die Kategorie Preis die Note „gut“ erhalten haben.

Ranking preiswerte Shops:*
1. reifenshop24.net 1,65
2. online-reifen.com 1,98
3. ReifenDirekt.de 2,13
4. reifenmulti.de 2,30
5. reifensuche25.de 2,38

*Die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode


Weitere Ergebnisse:

Gute Beratung und überzeugende Service-Leistungen

Viele Autofahrer verlassen sich beim Reifenkauf auf die persönliche Beratung in der Werkstatt. Bei vielen Online-Shops kommen die Produkt-Empfehlungen nach Auffassung von Testsieger.de hingegen zu kurz. Lediglich 3 Shops bieten Empfehlungen auf Ihrer Seite an, wobei nur einer diese auch mit Testberichten erklärt. Die Studie zeigt jedoch, dass der Kunde auch bei den Online-Anbietern nicht nur auf die Website-Inhalte angewiesen ist: Bei 13 der 14 getesteten Shops ist die Kundenbetreuung telefonisch sehr gut erreichbar. Weniger als 60 Sekunden muss der Kunde in der Warteschleife verbringen, bevor er verbunden wird. Wer also beim Einkauf unsicher ist, sollte in jedem Fall auf die Hotlines zurückgreifen – bei zwölf der Shops sogar zum Festnetzpreis.

In Sachen Lieferung haben sämtliche Online-Reifenshops gehobenen Standard. Eine Lieferung an die Werkstatt ist selbstverständlich, so dass der Kunde die Reifen nicht erst bei sich zuhause zwischenlagern muss. Im Falle eines Widerrufs werden die Reifen direkt wieder dort abgeholt, wohin sie geliefert wurden. Die Kosten der Rücklieferung übernimmt der Anbieter. Allerdings wurde bei sechs der 14 getesteten Shops dieser Service nicht bzw. nicht im vollen Umfang auf der Website gefunden. Erst auf ausdrückliche Nachfrage wurde dieser Service mitgeteilt. Hier sieht testsieger.de deutliches Verbesserungspotenzial bei den sechs Shops.

Enorme Preisunterschiede – bis 30 Prozent

Ein Preisvergleich im Internet lohnt sich auf jeden Fall. Im Test betrug die Preisdifferenz zwischen den jeweils günstigsten Angeboten der Shops bis zu 14 Euro je Reifen. Umgerechnet auf einen ganzen Reifensatz kann der Kunde so bis zu 56 Euro sparen – immerhin 30 Prozent. Wer auf Qualität setzt und sich für einen Premium-Reifen entscheidet, hat ähnliches Sparpotential: Bis zu 22 Prozent Ersparnis sind hier möglich.

Mängel in der Datensicherheit

Nachbessern müssen viele Shops allerdings bei der sicheren Datenübertragung. Sechs der getesteten Shops nutzen keine SSL-Verschlüsselung für die Kundendaten. Bei einem Anbieter wurden sogar Kreditkarteninformationen unverschlüsselt durch das Internet geschickt, was mit der Note „ungenügend“ bewertet wurde. Die Zahlung hingegen ist beim Online-Reifen-Kauf komfortabel und sicher: Kreditkartenzahlung oder PayPal ist bei zwölf von 14 Shops Standard, beim Testsieger und drei weiteren Shops kann der Kunde sogar erst nach Erhalt der Ware bequem auf Rechnung zahlen. Lediglich zwei der getesteten Shops bieten ausschließlich Vorkasse und Nachnahme an.