Platz Online-Portal Note /
Punkte
Produkt & Preis Preis Produktvielfalt Produkt-Infos Zahlung Service & Telefon Kundenservice Telefon Kundenservice E-Mail Website Usability Wichtige Infos Bestellung & Versand Registrierung & Kundenkonto Bestellverlauf, Lieferoptionen & Storno Sicherheit Persönliche Daten Siegel
        50% 20% 5% 15% 10%   15% 8% 7%   15% 12% 3%   10% 5% 5%   10% 6% 4%
1 Cyberport.de
1,506/2012
90,0 von 100
1,46"sehr gut" 1,35"sehr gut" 2,21"gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut" 1,62"gut" 2,00"gut" 1,18"sehr gut" 1,83"gut" 2,04"gut" 1,00"sehr gut" 1,35"sehr gut" 1,25"sehr gut" 1,45"sehr gut" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
2 Redcoon.de
1,706/2012
86,4 von 100
1,59"gut" 1,51"sehr gut" 2,85"befriedigend" 1,33"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,06"gut" 2,59"befriedigend" 1,45"sehr gut" 1,90"gut" 2,13"gut" 1,00"sehr gut" 1,73"gut" 1,50"sehr gut" 1,95"gut" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
3 Otto.de
1,806/2012
84,4 von 100
2,01"gut" 2,72"befriedigend" 1,68"gut" 1,33"sehr gut" 1,75"gut" 1,71"gut" 2,25"gut" 1,09"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,55"befriedigend" 2,45"gut" 2,65"befriedigend" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
4 Conrad.de
1,806/2012
84,0 von 100
1,87"gut" 2,47"gut" 1,87"gut" 1,47"sehr gut" 1,25"sehr gut" 2,09"gut" 2,34"gut" 1,80"gut" 1,17"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,83"gut" 2,43"gut" 2,70"befriedigend" 2,15"gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut"
5 Digitalo.de
1,906/2012
83,0 von 100
1,73"gut" 1,91"gut" 1,20"sehr gut" 1,67"gut" 1,75"gut" 2,79"befriedigend" 3,35"befriedigend" 2,16"gut" 1,83"gut" 2,04"gut" 1,00"sehr gut" 1,73"gut" 1,50"sehr gut" 1,95"gut" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
6 SMDV.de
1,906/2012
82,8 von 100
1,79"gut" 1,90"gut" 2,40"gut" 1,47"sehr gut" 1,75"gut" 2,49"gut" 2,78"befriedigend" 2,16"gut" 2,00"gut" 2,04"gut" 1,83"gut" 1,73"gut" 1,50"sehr gut" 1,95"gut" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
7 Voelkner.de
1,906/2012
82,2 von 100
1,83"gut" 2,05"gut" 2,16"gut" 1,47"sehr gut" 1,75"gut" 2,58"befriedigend" 2,78"befriedigend" 2,34"gut" 2,00"gut" 2,04"gut" 1,83"gut" 1,73"gut" 1,50"sehr gut" 1,95"gut" 1,20"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut"
8 T-Online-Shop.de
2,106/2012
78,8 von 100
1,81"gut" 2,11"gut" 2,04"gut" 1,87"gut" 1,00"sehr gut" 3,02"befriedigend" 2,53"gut" 3,57"ausreichend" 2,37"gut" 2,08"gut" 3,50"befriedigend" 2,10"gut" 1,25"sehr gut" 2,95"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut"
9 Amazon.de
2,106/2012
78,2 von 100
1,92"gut" 1,56"gut" 1,00"sehr gut" 1,67"gut" 3,50"befriedigend" 1,35"sehr gut" 1,38"sehr gut" 1,32"sehr gut" 2,83"befriedigend" 3,08"befriedigend" 1,83"gut" 2,80"befriedigend" 2,45"gut" 3,15"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend"
10 MP3-Player.de
2,206/2012
75,2 von 100
2,00"gut" 1,70"gut" 2,42"gut" 2,27"gut" 2,00"gut" 2,44"gut" 3,11"befriedigend" 1,68"gut" 3,60"ausreichend" 4,25"ausreichend" 1,00"sehr gut" 1,95"gut" 2,70"befriedigend" 1,20"sehr gut" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut"
11 Telbay.de
2,506/2012
69,3 von 100
2,40"gut" 2,41"gut" 3,77"ausreichend" 2,20"gut" 2,00"gut" 3,39"befriedigend" 3,49"befriedigend" 3,29"befriedigend" 3,37"befriedigend" 3,75"ausreichend" 1,83"gut" 1,88"gut" 1,00"sehr gut" 2,75"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,00"gut"
12 Navishop.de
3,306/2012
55,1 von 100
2,78"befriedigend" 3,45"befriedigend" 3,89"ausreichend" 1,87"gut" 2,25"gut" 5,16"mangelhaft" 4,42"ausreichend" 6,00"ungenügend" 2,27"gut" 2,58"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,23"gut" 1,25"sehr gut" 3,20"befriedigend" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 4,00"ausreichend"

Gesamtfazit

Dreifacher Sieg für Cyberport.de

1,506/2012 Mit der hervorragenden Gesamtnote von 1,50 („sehr gut“) holt sich Cyberport.de gleich drei Titel: Gesamt-, Preis- und Qualitäts-Sieger. Der Shop erreicht in allen Testkategorien gute bis sehr gute Ergebnisse, bei Produkt & Preis (1,46) und Bestellung & Versand (1,35) sogar mit deutlichem Abstand zur Konkurrenz. Platz zwei in der Gesamtwertung belegt Redcoon.de mit der Note 1,68 („gut“). Der Shop überzeugt durch günstige Preise und vielseitige Zahlungsmöglichkeiten. Das Siegertreppchen komplettiert Otto.de (Note 1,78). Der Onlineshop hebt sich mit seiner ausgezeichneten Benutzerfreundlichkeit und Website-Qualität vom übrigen Testfeld ab.

Der Testsieger Cyberport.de ist „Preis-Sieger“

1,506/2012 Eine hervorragende Preis-Note von 1,35 und der deutliche Abstand zu dem nächstbesten Online-Shop Redcoon.de (Note 1,51) sichern dem Gesamtsieger Cyberport.de auch den Preis-Sieg. Damit erreichen zwei der getesteten Online-Shops die Note „sehr gut“ bei der Preisbewertung. Mit einer 1,56 („gut“) belegt Amazon.de den dritten Platz.

Preis-Ranking:*

1. Cyberport.de 1,35
2. Redcoon.de 1,51
3. Amazon.de 1,56
4. MP3-Player.de 1,70
5. SMDV.de 1,90

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

„Qualitäts-Sieg“ ebenfalls an Cyberport.de

1,506/2012 Im Wettbewerb um die Auszeichnung „Qualitäts-Sieger“ liefern sich Cyberport.de und Otto.de einen Zweikampf, den der Gesamtsieger mit einem Vorsprung von lediglich 0,01 Notenpunkten hauchdünn gewinnt. Cyberport verfügt über ausgezeichnete Produktinformationen und erfüllt damit alle im Test festgelegten Kriterien. Neben mehreren Produktbildern mit Zoomeffekt und Videos hat der Kunde Zugriff auf Testberichte und Usermeinungen. Wer trotzdem noch Fragen zum gewünschten Produkt hat oder bereits gestellte Fragen anderer Kunden beantworten möchte, kann dies direkt beim Produkt unter dem Menüpunkt „Fragen & Antworten“ tun. Auch im Bereich "Bestellung & Versand" überzeugt der Qualitäts-Sieger durch klare, übersichtliche Informationen im Bestellverlauf (AGB, Datenschutz, Newsletter) sowie vielseitige Lieferoptionen. Der Service reagierte im Test vorbildlich schnell auf Anfragen per Telefon und E-Mail. Ausbaufähig ist lediglich die Vielfalt der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Qualitäts-Ranking:*

1. Cyberport.de 1,54
2. Otto.de 1,55
3. Conrad.de 1,64
4. Redcoon.de 1,72
5. Digitalo.de 1,84

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website, Bestellung & Versand und Sicherheit.

Otto.de erhält die Auszeichnung „Beste Website“

1,806/2012 Den ersten Platz mit der Spitzennote von 1,00 („sehr gut“) im Bereich Website verdient sich Otto.de. Der Online-Shop erfüllt ausnahmslos alle Testkriterien und erleichtert seinen Kunden den Kauf durch einen komfortablen Internetauftritt. Neben einer Suchfunktion mit Vorschlägen bietet die Website von Otto.de fünf Filter zur verfeinerten Suche nach einem passenden Navigationsgerät. Zudem kann der Nutzer gleich in der Produktübersicht eine Kurzfassung der dazugehörigen Testberichte sehen. Die übersichtliche Vergleichsfunktion ermöglicht dem Kunden einen Vergleich von bis zu acht Navigationsgeräten anhand ihrer technischen Details. Auch ein Kaufberater ist auf der Website zu finden, der mit wenigen Schritten ein passendes Navigationsgerät vorschlägt.

Website-Ranking:*

1. Otto.de 1,00
2. Conrad.de 1,17
3. Cyberport.de 1,83
3. Digitalo.de 1,83
3. Redcoon.de 1,83

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie "Website" ein (15% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Sicherheit tadellos
Alle zwölf getesteten Shops nutzen auf ihrer Website die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten. Über Güte-Siegel – wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops – verfügen zehn Anbieter, sechs davon haben sogar zwei Siegel auf ihrer Seite integriert.

Vielfältige Lieferoptionen
Im Bereich Lieferoptionen zeichnen sich die getesteten Online-Shops durch Vielfältigkeit aus. Eine 24-Stunden- bzw. Expresslieferung und die Lieferung an eine Packstation erlauben elf Anbieter. Acht Shops bieten zudem eine telefonische Lieferterminvereinbarung (d.h. eine Verzögerung der Lieferung bis zum Wunschtermin) an. Bei MP3-Player.de kann der Kunde bereits im Bestellprozess einen Termin online vereinbaren. Zwei Shops, Navishop.de und MP3-Player.de, lassen dem Nutzer die Auswahl zwischen den Zustellern DHL und DPD. Die drei Anbieter Voelkner.de, Digitalo.de und SMDV.de bieten eine Versandkosten-Flatrate an: Der Kunde zahlt einmal einen festgelegten Betrag und kann anschließend ein Jahr lang versandkostenfrei bestellen. Amazon.de und Conrad.de zeichnen sich dagegen durch einen zusätzlichen Morning- (Amazon) oder Nacht-Express (Conrad) aus.

Produktauswahl: Die zehn aktuell relevantesten Navigationsgeräte

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn - aus Sicht von Testsieger.de - aktuell relevantesten Produkte in der Kategorie Navigationsgeräte ermittelt.

Top-Produkte Navigationsgeräte:*

•       Becker Ready 43 Traffic V2
•   Falk Neo 550
•   Garmin Dakota 20
Garmin eTrex 30
Garmin nüvi 2595LMT Europe
Navigon 70 Easy
Navigon 92 Premium
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TomTom Go Live 1015 Europe
•   TomTom XXL IQ Routes Central Europe Traffic

* Die Auswahl erfolgte auf Basis aktueller Testberichte und unter Berücksichtigung der Bestseller zum Zeitpunkt der Datenerhebung.