Platz Online-Portal Note /
Punkte
Produkt & Preis Preis Produktvielfalt Produkt-Infos Zahlung Service & Telefon Kundenservice Telefon Kundenservice E-Mail Website Usability Wichtige Infos Bestellung & Versand Registrierung & Kundenkonto Bestellverlauf, Lieferoptionen & Storno
        50% 20% 5% 15% 10%   15% 8% 7%   20% 15% 5%   15% 6% 9%
1 Computeruniverse.net
1,803/2013
84,8 von 100
1,80"gut" 1,97"gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,30"gut" 2,07"gut" 2,13"gut" 2,00"gut" 1,28"sehr gut" 1,37"sehr gut" 1,00"sehr gut" 1,99"gut" 2,30"gut" 1,78"gut"
2 Anobo.de
1,903/2013
82,8 von 100
1,71"gut" 1,60"gut" 1,11"sehr gut" 1,40"sehr gut" 2,70"befriedigend" 2,65"befriedigend" 2,72"befriedigend" 2,57"befriedigend" 1,40"sehr gut" 1,53"sehr gut" 1,00"sehr gut" 2,19"gut" 2,30"gut" 2,11"gut"
3 Alternate.de
1,903/2013
82,4 von 100
1,89"gut" 1,94"gut" 1,00"sehr gut" 1,50"sehr gut" 2,80"befriedigend" 1,92"gut" 2,22"gut" 1,57"gut" 1,60"gut" 1,67"gut" 1,40"sehr gut" 2,19"gut" 1,97"gut" 2,33"gut"
4 Getgoods.de
2,003/2013
79,8 von 100
1,76"gut" 1,36"sehr gut" 2,76"befriedigend" 1,40"sehr gut" 2,60"befriedigend" 2,52"gut" 2,78"befriedigend" 2,21"gut" 1,90"gut" 2,20"gut" 1,00"sehr gut" 2,45"gut" 2,97"befriedigend" 2,11"gut"
5 Mindfactory.de
2,203/2013
77,0 von 100
2,12"gut" 1,71"gut" 1,16"sehr gut" 2,27"gut" 3,20"befriedigend" 2,48"gut" 2,28"gut" 2,71"befriedigend" 1,80"gut" 2,07"gut" 1,00"sehr gut" 2,39"gut" 1,97"gut" 2,67"befriedigend"
6 Caseking.de
2,203/2013
76,8 von 100
2,01"gut" 1,54"sehr gut" 1,60"gut" 2,17"gut" 2,90"befriedigend" 1,90"gut" 2,59"befriedigend" 1,11"sehr gut" 2,28"gut" 2,70"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,79"befriedigend" 2,63"befriedigend" 2,89"befriedigend"
7 Conrad.de
2,203/2013
76,4 von 100
2,24"gut" 2,32"gut" 1,74"gut" 2,00"gut" 2,70"befriedigend" 2,80"befriedigend" 3,09"befriedigend" 2,46"gut" 1,40"sehr gut" 1,27"sehr gut" 1,80"gut" 2,39"gut" 1,97"gut" 2,67"befriedigend"
8 Urano-Shops.de
2,203/2013
75,8 von 100
2,03"gut" 1,48"sehr gut" 1,16"sehr gut" 2,87"befriedigend" 2,30"gut" 2,30"gut" 2,44"gut" 2,14"gut" 2,30"gut" 2,73"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,59"befriedigend" 2,97"befriedigend" 2,33"gut"
9 Jakob-Elektronik.de
2,303/2013
73,3 von 100
2,31"gut" 2,64"befriedigend" 1,16"sehr gut" 2,87"befriedigend" 1,40"sehr gut" 2,63"befriedigend" 2,81"befriedigend" 2,43"gut" 2,30"gut" 2,33"gut" 2,20"gut" 2,20"gut" 2,33"gut" 2,11"gut"
10 Pixmania.de
2,403/2013
72,3 von 100
1,90"gut" 1,37"sehr gut" 1,91"gut" 1,60"gut" 3,40"befriedigend" 3,38"befriedigend" 3,28"befriedigend" 3,50"befriedigend" 2,20"gut" 2,20"gut" 2,20"gut" 3,32"befriedigend" 2,97"befriedigend" 3,56"ausreichend"
11 CSV-direct.de
2,403/2013
72,0 von 100
2,38"gut" 2,08"gut" 1,48"sehr gut" 2,53"gut" 3,20"befriedigend" 2,02"gut" 2,41"gut" 1,57"gut" 2,90"befriedigend" 3,53"befriedigend" 1,00"sehr gut" 2,20"gut" 2,50"gut" 2,00"gut"
12 Hardwareversand.de
2,503/2013
71,1 von 100
2,22"gut" 1,48"sehr gut" 1,32"sehr gut" 3,20"befriedigend" 2,70"befriedigend" 2,95"befriedigend" 2,91"befriedigend" 3,00"befriedigend" 2,58"befriedigend" 2,17"gut" 3,80"ausreichend" 2,53"gut" 2,50"gut" 2,56"befriedigend"
13 Heute-Kaufen.de
2,503/2013
70,9 von 100
2,31"gut" 1,49"sehr gut" 2,57"befriedigend" 2,80"befriedigend" 3,10"befriedigend" 2,75"befriedigend" 3,28"befriedigend" 2,14"gut" 2,70"befriedigend" 3,13"befriedigend" 1,40"sehr gut" 2,32"gut" 2,30"gut" 2,33"gut"
14 Hardwarehouse.de
3,303/2013
54,1 von 100
3,01"befriedigend" 2,15"gut" 1,93"gut" 4,07"ausreichend" 3,70"ausreichend" 3,78"ausreichend" 2,72"befriedigend" 5,00"mangelhaft" 3,80"ausreichend" 4,20"ausreichend" 2,60"befriedigend" 3,12"befriedigend" 2,63"befriedigend" 3,44"befriedigend"
15 Degito.de
5,003/2013
21,0 von 100
2,50"gut" 1,70"gut" 1,24"sehr gut" 3,33"befriedigend" 3,50"befriedigend" 3,85"ausreichend" 2,84"befriedigend" 5,00"mangelhaft" 3,40"befriedigend" 4,20"ausreichend" 1,00"sehr gut" 2,29"gut" 2,63"befriedigend" 3,44"befriedigend"

Gesamtfazit

Dreifach-Sieg für Computeruniverse.net – Gesamtnote 1,76

1,803/2013

Computeruniverse.net erhält mit einer Note von 1,76 gleich drei Auszeichnungen. Neben dem Gesamtsieg kann der Shop auch den Qualitäts-Sieg und die „Beste Website“ für sich verbuchen. Trotz starker Konkurrenz setzt sich Computeruniverse.net mit einem Abstand von 0,1 Notenpunkten durch. Den zweiten Platz belegt der Online-Shop Anobo.de, („gut“; 1,86), dicht gefolgt vom Drittplatzierten Alternate.de mit der Note 1,88 („gut“).

Getgoods.de knapper Preis-Sieger

2,003/2013 Der Online-Shop Getgoods.de erzielt die überragende Preis-Note von 1,36 („sehr gut“) und erhält dafür die Auszeichnung als „Preis-Sieger“. Mit hauchdünnem Abstand von lediglich 0,01 verweist Getgoods.de den Konkurrenten Pixmania.de auf Platz zwei (Teil-Note 1,37). Bei diesen beiden Shops findet der Kunde in den meisten Fällen absolute Tiefpreise. Mit Urano-Shop.de, Hardwareversand.de, Heute-Kaufen.de und Caseking.de erreichen vier weitere Online-Shops die Note „sehr gut“ in der Preisbewertung.

Preis-Ranking:*

1. Getgoods.de 1,36
2. Pixmania.de 1,37
3. Urano-Shop.de 1,48
3. Hardwareversand.de 1,48
5. Heute-Kaufen.de 1,49

*Für die Ermittlung der preiswerten Shops siehe Testmethode.

Qualitäts-Sieg an den Testsieger Computeruniverse.net

1,803/2013

Vor allem das große Produktportfolio und der gute Kundenservice sichern dem Gesamtsieger Computeruniverse.net zusätzlich den Sieg in der Qualitätsbewertung. Der Kunde kann aus einem großen Angebot im Bereich Hardware auswählen und mit Hilfe von umfassenden Produktinformationen, Usermeinungen und vielen Bildern den passenden Artikel finden. Zudem bietet der Shop vielseitige Ergänzungsvorschläge und Zusatzprodukte in den Suchergebnissen an. Außerdem kann der Nutzer direkt in der Artikelübersicht technische Anfragen zum Produkt stellen und sich dadurch ein noch umfassenderes Bild verschaffen.

Qualitäts-Ranking:*

1. Computeruniverse.net 1,71
2. Alternate.de 1,86
3. Anobo.de 1,93
4. Conrad.de 2,14
5. Getgoods.de 2,17

* Um den „Qualitäts-Sieger“ zu ermitteln, wurde der Preisaspekt (20% der Gesamtpunkte) nicht berücksichtigt und die Note aus den übrigen 80% gebildet. In die Note fließen demnach ein: Produkt & Zahlung, Service & Telefon, Website und Bestellung & Versand.

Auch die Auszeichnung „Beste Website“ geht an Computeruniverse.net

1,803/2013

Die beste Website finden Computer-Begeisterte ebenfalls beim Gesamtsieger Computeruniverse.net. Der Online-Shop erfüllt nahezu alle Testkriterien und erleichtert dem Kunden mit vielen Filtermöglichkeiten (u.a. Hersteller, Preis, Kapazität, Formfaktor) und mehreren Sortierungsfunktionen die Suche nach den optimalen Hardware-Komponenten. Besonders die interaktive Kaufberatung ist für nicht fachkundige Nutzer sehr hilfreich und macht das Kauferlebnis noch komfortabler. Wer zwischen mehreren Artikeln unschlüssig ist, kann über die Vergleichsfunktion zentrale Unterscheide und Gemeinsamkeiten der verschiedenen Produkte gegenüberstellen.

Website-Ranking:*

1. Computeruniverse.net 1,28
2. Anobo.de 1,40
2. Conrad.de 1,40
4. Alternate.de 1,60
5. Mindfactory.de 1,80

* In das Website-Ranking fließen nur die Ergebnisse in der Kategorie "Website" ein (20% der Gesamtnote).

Weitere Ergebnisse

Lücken in der Sicherheit: Ein Online-Shop abgewertet

Einmal mehr nutzen nicht alle getesteten Shops die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten. Der Anbieter Degito.de überträgt unverschlüsselt und wurde in der Gesamtnote um zwei Notenstufen abgewertet. Auch die Gütesiegel-Prüfung – wie TÜV, EHI, oder Trusted-Shops – zeigt ein durchwachsenes Bild: Vier Shops listen keine Siegel auf ihrer Homepage und erhalten dadurch eine entsprechend schwächere Note im Bereich Sicherheit.

Positiver Eindruck im Kundenservice per Telefon in E-Mail

Der Telefonservice der getesteten Anbieter kann weitgehend überzeugen. Acht Shops nahmen den Anruf nach weniger als einer Minute entgegen –die übrigen sieben reagierten innerhalb von zwei Minuten. Alle Shops waren im Testzeitraum für eine persönliche Kontaktaufnahme erreichbar. Allerdings ist die Hotline bei neun Anbietern kostenpflichtig, sechs weitere Shops sind über eine Festnetznummer zu erreichen. Einen Live-Chat bieten drei der 15 getesteten Online-Shops an, die Option für einen Telefonrückruf mit Angabe einer Wunschzeit ist ebenfalls bei drei Testkandidaten gegeben.

Das Ergebnis des E-Mail-Tests fällt dagegen zwiespältig aus: Auf die an einem Freitagnachmittag gestellte Anfrage antworteten sieben Shops innerhalb der ersten zwei Stunden nach dem Versand der E-Mail. Ein Shop sendete am Wochenende eine Rückmeldung, drei weitere direkt am Montagmorgen. Von zwei Anbietern erhielten die Tester keine E-Mail. Die Qualität der Antworten ist mehrheitlich positiv zu bewerten: Nur fünf Shops müssen ein „befriedigend“ hinnehmen, weil sie keine ausführlichen Antworten auf die gestellten Fragen geben konnten.

Produktauswahl: Die zehn aktuell relevantesten Artikel der Kategorie Hardware

Im Rahmen der Studie hat die Redaktion die zehn - aus Sicht von Testsieger.de - aktuell relevantesten Produkte in der Kategorie Computer & Hardware ermittelt.

Top-Produkte Hardware:*

•       AMD FX-8350 Box
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MSI Z77 MPOWER
Sapphire Radeon HD 7870 GHz
Seagate Desktop HDD SATA III 4TB
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* Die Auswahl erfolgte auf Basis aktueller Testberichte und unter Berücksichtigung der Bestseller zum Zeitpunkt der Datenerhebung.