Viel Geld für wenig Zuverlässigkeit
Von Wolfgang, 30.06.2011
Die Maschine hat nach 10 Monaten den Geist aufgegeben (zwei Personen Haushalt). Zwei Reperaturversuch von Jura brachten nichts. Beim ersten Mal wurde die Maschine mit denselben Defekten wieder zurückgeschickt. Außerdem fehlten Teile. Auf Rückfragen des Händlers bei Jura wurde Teile ersetzt, aber leider die falschen (passen auf andere Modeltypen). Beim zweiten Mal hielt Reperatur ca. 20 Tassen. Fehler: Aufschäumleistung auch nach Reinigung schlecht. Angeliefertes Wasser am Brühkörper kaum vorhanden. Dadurch Auslaufstrahl hauchdünn, bisweilen nur als Tropfen. Sehr lange Brühzeit, Kaffee zu heiß (auch auf niedrigster Temperatureinstellung), Beeinträchtigung des Aromas. Vielleicht haben wir ja eine Montagsmaschine erwischt, aber der Service von Jura ist meiner persönlichen Erfahrung nach von einer an Arroganz grenzenden Unfähigkeit. Anscheinend wird nach der Reperatur nicht überprüft, ob das Problem abgestellt werden konnte. So etwas habe ich noch nie erlebt. Maschine umgetauscht und Geld zurück. Jura nie wieder. Selbst, wenn Produkt Okay wäre, dann könnte man aufgrund dieses Reperaturservices ein Juragerät meines Erachtes nicht kaufen.
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